現状のあなたの売上・利益の構造を顧客の分類/分析をしてみましょう。
あなたの戦略やビジョンとマッチングしているか？
だだ売上/利益が上がれば文句はないのか？
誰かの犠牲の上に成り立っている事業なのか？
自社にとって重要顧客はビジネスの基盤（利益構造）であり、
しっかりした分析が必要である。
第１ステップ ・・・・顧客全般の分析
<戦略的重要度>
１） 購買量および購買金額
２） 顧客の潜在的成長性
３） 顧客のプレステージ（威光）
４） 顧客の市場におけるリーダーシップ
５） 好ましい顧客の一般条件
① 顧客の多角化の程度
② 新市場開拓
③ 技術力の改善
④ 他社との改善
<管理の困難さ>
１） 製品特性 ①新規さ
② 複雑性
２） 顧客特性 ① ニーズや要望事項
② 顧客の購買行動
③ 顧客の技術力、購買能力
④ 顧客の交渉力
⑤ 顧客が競争者を増やす
３） 顧客先における競争 ① 競争者の数
② 競争者の強み、弱み
③ 顧客との人間関係
第２ステップ ・・・・ 重要顧客について分析
１） 売り手と買い手の関係の比較、優位性
２） 顧客のビジネスの魅力度
その他数多くあるが、BtoBの場合は、金額が大きいため売上も重要だが
やはり利益（間接的な経費も含め）に直結するので複雑になる。
ただし、BtoCも消費財も基本的な捉え方は同じである。
・ あなたの重要顧客の基準は明確ですか？
・ そのことを従業員や関係者がきっちり理解されていますか？
・ やりがいや働きがいが重要顧客によってもたらされていますか？
⇒ もし、答えがNOであれば再定義が必要です。
ご意見や要望（進め方）があれば、ブログの一部が工事中ですので
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