この 不況の中でも
ふたつの ２極分化が おきていると 思います
ひとつは ユニクロ、マクドナルド、ニトリなど 更に 業績を
伸ばしているところと 多数の 自動車、不動産などのこの
不況の波を かぶりまくったところ
もうひとつ 薄利多売 より安くて 高品質を訴えていくところと
こだわりや 希少価値 個性的 個人を大切にしていくという
ことで 高価格だけど ちょっと 優越感を味わえる
そして 今、トップのひとが 注目しているのが
明るい元気さ と 接遇
では ないでしょうか？
居酒屋 てっぺん
は お客さんと すごい 盛り上がりようをし
掛け声から ジェスチャーから 元気いっぱい
朝礼が 一般の人も参加できるらしいのですが
大きな声で 自分の 夢、目標を皆の前で
発表
するものだそうです
最近、平林さんという 熱血接遇教育をしている
元 銀行の窓口に いたという 女性がよく
でていますが お役所までが
マナー勉強を
しているそうです
そこで 先日 以前 マリン
歯科に勤めていた
多摩市で 
開業している 先生の オフィス
見学に
妻と行きましたが これまた こだわりようが すご
いんです
「私を 求めてくる方のみ 全力かたむけましょう。」
といった スタイルを 通しているんです
私よりひとまわり 年下ですが すごい 刺激になり
ましたし
見習う点が 多々ありましたね
初診のアポは 10月以降と 減収し
頭かかえる
歯科医
の多い中 びっくりです
このレストランで いろいろ話しました
そこで、チーフと思われる スタッフが
OO先生には いつもお世話になっているんですよー
と 私にあいさつしてくれ
これはすごいなと思いましたね
OO先生も気持ちいいし
我々も ちょっと鼻高いし
だから 不特定多数の人には知られたくないとの
希望で 名前は ふせます
また、最近
朝
パー プー と
昔ながらの お豆腐やさんが
私の住まい
近くに
自家製のものだけ こだわりをもってつくり
売っているけれど とても 安いとはいえないが
楽しみにして
買いに来ている人がいます
私も 480円の ところてんを
お試しで買いましたが やっぱ
違いますよね
ここでも こだわり 特徴だてて 成功している例です
日曜は 
高田会計事務所の 久保田さんと 小花さんと
五反田まで行って 船井総研の 歯科経営セミナー
に
参加しました
予想通り 歯科
の経営状態も 悪化しつづけており
ホワイトニングにも エステが参入
してきて 価格
の崩れが おきるだろうと
話していました
他医院の先生方と グループごとのディスカッシォン
も ありましたが やはり アイデアをたくさん出して
医院カラー
を 鮮明に打ち出している ところは
伸び
ていますよね
こんなに 所得格差が２極化するんだー
私も 患者さんが 楽しく 安心して
来院できるよう
スタッフと一丸になって 取り組んでいきますよ
マッキー3世