こんにちは。banです。
いきなりですが、質問です。
品数が50種類あるお店
品数が10種類あるお店
どちらがお客さんが興味をもつと思いますか?
次の質問です。
品数が50種類あるお店
品数が10種類あるお店
どちらがお客さんが購入する確率が高いと思いますか?
正解は↓
品数が50種類あるお店
品数が10種類あるお店
どちらがお客さんが興味をもつ
確率が高いと思いますか?
⇒品数が50種類あるお店
品数が50種類あるお店
品数が10種類あるお店
どちらがお客さんが購入する
確率が高いと思いますか?
⇒品数が10種類あるお店
ん?なんで50種類あるお店の方が
興味をもった人が多いのに購入する
確率が低いんだ?
と思った方もいらっしゃると思います。
これは理論的に証明されているんです。
(検索:心理学 シーナ・アイエンガー ジャムの話)
お客さんは種類が多ければ興味をもつが
購入するのに悩んでしまい、結果悩み疲れ
購入するのをやめてしまいます。
自分の判断が正しいのかどうか、
自信が持てなくなるからです
つまり
ただたくさんの選択肢をお客さんに
与えることが常に良いとは限らない、
ということです。
迷えば迷うほどお客は行動を
起こすのをやめます。
自分の判断が正しいのかどうか、
自信が持てなくなるからです。
迷わせるくらいだったら選択肢は
少ないほうがいいのです。
自分に置き換えてみたら
たしかにそうだ。
お昼ごはん 品数が多いお店と
お昼ごはん 4つしかランチメニューがないお店
味はほぼ同じ。
継続的に行ってるお店は品数が多い
お店ではなく4つしかランチメニューが
ないお店の方が行っている回数が遥かに多い
これはまさに↑の迷えば迷うほど
お客は行動を起こすのをやめる。
に該当します。
従って、売るために品数を増やすのではなく、
むしろ逆をいってみるのもひとつの方法という
ことです。
ビジネスでも同様です。
お客さんにメリットのある商品を
いっぱい紹介するよりも2~3点
メリットのある商品を紹介して
選びやすくさせる。
これ、結構効果あります。
(わたしもリアル営業マンです)
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