おはようございます
仕事の事なので興味ない方はスルーしてください。
昨日は久しぶりに仕事の事で落ち込みました。
落ち込んだと言うかクレーム処理なので楽しい事ではない(;´ｰ`)
すぐに解決出来るクレームではないのでこれまた辛い。
仕事してると嫌な事も良い事もある。
滅多に落ち込まないんですが…
昨日のクレームはこたえたなぁ。
簡単に言うと
うちの商品にロゴ印刷してお客さん所に納品したのですがロゴ印刷にミスが発覚(*ﾟ0ﾟ)
納めた商品全てです。
ロゴ印刷は外注にお願いしました。
その外注先の完全な凡ミス。
実はここのお客さん所は一昨年も同じ商品で内容の違うクレームがあったんです。
だから二度目…。
この商品はサービス的な所でやっていてメンイの商品が入ってるから良いものの…
今回の事で全て取引がなくなるかも？
もう起きてしまった事はしかたないのでとにかく最善を尽くして対応するしかないんですがね。
正直、ここ最近ずーっと良い話ばかりでした。
これは忠告なのかもなと。
あまり調子に乗らずもっと細かい所まで気を配りなさいと。
今回の事も印刷をしてもらって、お客さんの所へ直送したのですが、私は仕上がりを確認しませんでした。
（言い訳するともう何年も同じ依頼をしているので…。）
と、ここで言い訳しちゃいけませんね(´._.｀)
ここは反省すべき事。
仕事してると色んなことがありますよね。
だから楽しいんだろうけど。
私は営業やりますが新規営業で冷たくあしらわれることも数多く。
でも、そこは落ち込みません（笑）
多分ここで落ち込んでたらかなりの頻度で落ち込むことになるから。
営業て、
タイミングと縁だろうなって私は考えてます。
だから、ビジネスがないお客さんでも会ってくれるなら会いに行きます。世間話するだけでも。
うちは老舗でも何でもなく新規参入なので特に入り込んで行くのは難しいわけです。
それでも地道にコツコツやっていれば良い話が舞い込んでくるんですよね。
今回は久しぶりのクレームだったので調子に乗るな！という忠告だと思って重く受け止めたいと思います。
今年はもっともっと営業してもっとお客さんを増やしたいと思ってます。
仕事してて、苦痛だとは思った事は無いんです。
クレームがあると嫌な気持ちにはなりますが仕事は楽しい(*´◡︎｀*)
前にも少し言ったかもしれませんが出産した後の方が仕事欲が湧いてます(ง •̀_•́)ง‼
これまた不思議だけど。
昨日保育園の先生にうちの娘は頑張ってると言われました。
クラスでは下から2番目だけど、上の子たちを見て一緒にハイハイしてついて行こうとしたりって。
頑張ってるんだな～( ˘͈ ᵕ ˘͈ )
私もまだまだ頑張らなきゃな(ง •̀_•́)ง‼
ちなみに昨日は家に帰ってからそんなにクレームの件を引きずってるつもりはなかったんです。
頭にはちらついてましたが。
娘は全然寄ってきませんでした｡ﾟ(ﾟ´Д｀ﾟ)ﾟ｡
昨日はパパパパパパ。
こないだはパパがものすごく落ち込んでいる時、全然パパに寄り付きませんでした。
何か暗いオーラーが出ちゃってるときて察するのかな⁈
気をつけねば(*ﾟ0ﾟ)
起きてしまった事は仕方ない！
クレーム対応を誠実にするしかない！
最善を尽くして取引がなくなったらそれはそれで仕方ない！
また努力しよう！
気持ちを引き締めなおそう！
さぁ、今日も頑張ろう～
明日からゴールデンウイークだしね