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【こんな時、あなたならどうしますか？】
例えば、
お休みの日に何かの集まりに行きました。
そしてその中の参加者の一人が手首の捻挫をしてしまったようです。
痛くて痛くて動かしたくないと。
治療家はあなた一人。
時間はたっぷりある。
すぐ近くにはコンビニ。病院はあいていません。
さぁ、あなたならどうしますか？
もちろん応急処置はしますよね。
こういう時はrice処置でしたっけ？
もうその考えは古い？？
まぁ、そこはどうでもよくて
どのような行動をとります？
「捻挫ですね。骨は平気そうです。
冷やして安静にしてあげてくださいね！」
とアドバイスをする。
１点。
コンビニに行って冷すものを買ってきて、
冷やしてあげる。
１０点。
コンビニでアイシング +
コンビニ内で固定に使えそうなものがあるか探し
あればそれも買って固定する
３０点。
冷やしている間に、今度は薬局を探して
テーピング、もしくは包帯などを買いに行って固定する
うーん。７０点。
わざわざ、捻挫の完璧なサポートの為に薬局まで行ったのは
プロとして素晴らしいですが
まだ足りない。
それプラス、
紙に
その日の夜の注意事項や、
帰ってからやること、
自分の連絡先
（何か不安なことや質問などありましたら
いつでも連絡ください的なコメントとともに）
更に、その人の最寄りや近場で
オススメの先生がいたらそこの情報など
を書いて渡す。
ここまでやってこそ
接客業のプロといえるのではないでしょうか？
ホスピタリティーですね。
でも、私がエステティシャン時代は
みんな当たりまえのようにこのレベルをしていたし
女子が求めるのはこのレベルの接客です。
けど、なにも難しいことなんてなくて
相手のことを
とことん考えたらできる行動かなと思います。
１人のお客さまの後ろには１０人のお客様。
１０人のお客様の後ろには１００人のお客様。
とよく言われますが
本当にその通りだと思います。
マーケティングに頼って大事な部分を忘れては、リピートなんて起こりません。
当たり前ですが、それではやがてリピート患者はいなくなってしまいます。
リピート患者がいなくなるのは
もちろん完治するからですが
それだけではないという事も意識なさってくださいね。
いかなる事も
愛情なくては人の心なんて動かせません。
一人のお客様のことを徹底して考えて
ここまでやってもらえたら感動するレベル
までやってみましょう
頑張ってくださいね
質問やこんな話して！などのリクエストがございましたら
コメント欄かメッセージにていただけましたらと思います。 
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