日本初《柔・鍼・整体師専門》
女性客リピートコンサルタント 福富まりです
さて、今日は物販のお話です。
最近治療業界でも
色々な物を販売される所が
増えてきていますね。
コンサルでもよく相談されるので
皆様の役に立てる投稿ができればと思います。
先日ね、子供が熱を出したので
小児科に子供を連れていったんですよ。
(あ、ちゃんと物販の話ですよ笑)
そこの小児科には
受付の横に子供用の冷えピタや
子供用の経口補水液等が置いて(販売して)ありました。
さて、みなさん。
これ、
そこの院長が
物販でお金を稼ぎたくて
置いたと思いますか？
答えはきっとNoですよね。
なぜ置いたのか？
もしかしたら営業さんが来て
なんとなく置いたのかもしれません。
もしかしたら本当に
お金を稼ぎたくて置いたのかもしれません。
私ね、丁度そのとき子供が夜寝やすいように
子供用の体を冷してあげれるアイテムが
欲しかったのです。
だからそこにあって本当に助かりました。
即購入ですよ。
だって薬局に行く手間が省けたのですから。
むしろ、
この小児科気が利くなぁ～って。
めっちゃ思いました。
「ここの院長先生はきっと…
こんなアイテムを置いておけば、
お母さんやお父さん達がわざわざ帰りに
薬局に寄らなくても済む！
と、そこまで思って
置いてくれてるんだろな。
なんて素敵な院長先生なんだ！！✨」
とまで思ってしまいましたよ。
院長勝手に好感度ぐいぐいアップ。
で、、、
物販の話になりますが。
物販ってそんな感じです。
相手が必要なときに必要なものを提案したら
それは「売られた」行為ではなく
「ありがたい」行為になるのです。
だって
先程の小児科の院長先生のように、
勝手に好感度まで
あがっちゃうんですから！笑
物販売り上げが悪くて…
といったご相談が多々あるのですが、
たぶん根本的に間違っていて。
なぜお断りされるか。
それは、
【必要としている人】に
提案できていないだけ
なんです。
もっというと、
「私これ必要だ！欲しい！！」
と
【気づいてもらえる事】
をしていないだけなんです。
↑これめっちゃ大事
だってあなた達は
これなら沢山の患者さんの為になるぞ！
って思ってそこに物販のアイテムを置いたのですよね。
だから、間違いなくいいものなんですよね。
だったら、
「これって為になる
とってもとっっってもいいもので、
君(患者様)にとって必要なものなんだよー。
」
って教えてあげないと。
私の例でいうと、
院長先生(あなた)が
「これは間違いなく患者さんのためになる！」
と思ったアイテム(冷えピタ)を
私(患者様)が
「これがあったら子供が寝やすくなる！
夜子供と寝たい私に必要だ！欲しい！」
と気付き
購入。
私の場合は自然と
これは必要だ！欲しい！って
気づけたけど、
これは相当困っていないと
気付けない。
実際
私も仕事に支障が出ていなかったら
必要だとは思わなかったかも。
だから、
院長先生(あなた)が
気付けない人に
「子供の熱は解熱剤とか
飲ませないで自然に下がるのを
待った方がいい。」ことや
「身体が熱いと
子供はよく寝れないから
冷やしてあげたほうがいい。」こと。
そして
「お母さんもしっかり寝れないと、
今度はお母さんがダウンしてしまうから
お母さんの睡眠はとても大事だよ。」という事
などアドバイスをしてあげる
必要があるのです。
それをすることで、
私(患者様)に対して
「ここに置いてあるものは
とっても意味のあるもので
あなたの為になる必要なものなんだよー」
って気付かせてあげる事が
出来るのです。
小児科だと、
先生と患者様が話すのも
きっと一度きりですが
あなた達の場合は複数回、
患者様と話す機会がありますよね？
つまり、施術中に
そういった情報を患者様にお伝えして
【患者様教育】をするのです。
ほんとに、施術中に
どうでもいい世間話ばっかり
しちゃだめですよ？
必要な情報をきちんと
与えてあげてください。
施術中の会話で
やるべき事は３つ。
施術中の会話内で
◼️①その人が
どれほど問題解決を求めているのか
を知り
◼️②あなたが
提案する物の【作用・特徴】が
その問題の解決にベストな解決策
だということを知ってもらい
◼️③その作用・特徴が、
極論その人の将来を
どういったものにさせれるのか
をイメージしてもらう
この三点です。
ポイントは
提案したい物の
説明をするのではなく
作用・特徴を
説明してあげるのです。
先程の私の例で冷えピタを提案するとしたら、、、
【①その人が
どれほど問題解決を求めているのか】
ただでさえ赤ちゃんの夜泣きで
毎日睡眠不足。
さらに前日は子供が熱でほぼ寝れなかった。
そして今日も子供が熱がある。
＝今日も私は寝れない
↓
さすが仕事に支障がでる。
↓
私としてはなんとしても寝たい。
＝
問題解決要求度 ★★★★☆！！！
この人(私)、相当切実に
問題を解決したいのですね。
【②あなたが
提案する物の《作用・特徴》が
その問題解決にベストである事
を知ってもらう】
熱は下げられないけど、
体感温度をさげて寝やすくできる
冷えピタ(作用)
は
動いたらズレてしまう氷枕とは違い、
小さな子供にも使いやすい。(特徴)
薬に頼らずにいたいお母さんにはピッタリ！
【③その《作用・特徴》が、
その人の将来をどういったものに導くのか。
《キラキラの将来》
をイメージしてもらう。】
子供の身体に負担をかけることなく、
寝やすくさせてあげることができる。
(作用・特徴)
同時に私も睡眠時間の確保ができる。
また、母子共に寝れる事で
身体の回復も早くなり、
元気いっぱいニコニコの日常が
早く戻ってくる。
お母さんも仕事に集中できるように！
(キラキラの将来)
この３つの情報を
それとなく自然に聞きだす&伝える
のがミソ。
むしろ意識せずして
①の問題解決要求度は
把握しておくべきですが。
①で患者様の状況や想いを把握して
②・③で患者様教育をさせて頂きます。
教育といっても、
患者様に情報をいれて
気付いて頂く事
をするだけです。
このポイントをしっかり抑えれば
物販ってすっごく好感度があがる
最強アイテムになっちゃいますよ♪
是非お試しくださいませ
∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞
現在、多方面から色々なお話を
頂いておりまして、
これから多くの方の協力のもと、
福富というブランドをもうちょっと
図々しくも広げていこうかなと
考えております。
全ての女性が常に大切に
美しく健康でいられる空間作りの為。
そして、少しでも業界が盛り上がる為。
なお、只今コンサルは満員の為、
一時新規お申し込みを休止しております。
せっかくお問い合わせをくださっている方、
申し訳ございません。
ご紹介の方はお受けしております。
一人でも多くの先生方に
お会いしたいのですが…。(T^T)
また、新メニューを近々(まだ日にちは未定ですが…(^-^;)始めますので、お伝えさせて頂きます！
今後とも応援何卒宜しくお願い致します！！
福富まり