まりカフェで。。

今夜のまりカフェでは、先日、毎日新聞社から発売されました、福地茂雄さんの著書『お客様満足を求めて』をご紹介させて頂きました。




元アサヒビール会長、元NHK会長、新国立劇場理事長など、多数の肩書きをお持ちの福地茂雄さんのこの著書は、サラリーマン時代、そして経営者としてもご自身が得てこられた、知恵、徳、How toが凝縮しています。


ご経歴のジャンルがどれも違いますので大変なのでは？という質問に、『いえ。どこも同じです。お客様の満足を考え一生懸命頑張れば答えが必ずあるのです。』


つまり現場に現状があり、現場の人と話すことで工夫も生まれ、現実的な知恵も生まれてくるという、『現場で現物を現実に』の3現主義が大切と仰っています。


沢山の福地さんご自身の体験から、学ばせて頂ける内容が凝縮された、今一番おススメの著書です