スタバの賢い広告

「スタバ離れ」に危機感、全米13万5000人の従業員にエスプレッソのいれ方を再教育
　スターバックスでの体験は、エスプレッソを入れるバリスタが、コーヒーに対する情熱を顧客と共有することによって生まれる—米スターバックスCEOのハワード・シュルツ氏は言う。しかし、それを実現するために、彼は全米で7000を超える店舗を閉め、13万5000人におよぶ従業員に対して、店内でトレーニングを行わなければならなかった。
　同社は2月26日にいっせいに行われたこのトレーニングによって、スターバックスのコーヒーの品質維持をはかると同時に、米国以外の43か国でも来月からトレーニングを展開するとしている。米スターバックスは、景気後退などの影響による業績が悪化や、味に対する厳しい批評などによって、危機感をつのらせている（2月27日）

広告のセオリーからすれば、従業員の努力をCMでなく、しかも、それを事実でやってしまうことによって、注目を浴びる。もちろん開店前や閉店後に行われていることである。一日分の売上げを＝広告費と考えれば、世界中に発信されたことを考えれば、そんなに大きな代償ではないはずだ。従業員の努力をCMでなく、事実で描く。

よく行く社員研修のため、１週間程休みます。ということの応用なのだけど