あまりに、感動したサービスをうけたので、このブログに投稿します。
お客様商売にとって、より良いサービスは必須！！
サービス向上を経営理念に採用している会社は
数えきれないくらいありますが
感動的なサービスにめぐり会うのは
1年に1回あったらいい方ではないでしょうか。
その感動的なサービスにめぐり会いました。
お店に入ってから、お店を出るまで、全てが感動です！
１．待ち時間がゼロ
２．お客様への質問事項（アンケート等）がシンプル
３．スタッフの動きにムダがない
４．空間が清潔で開放的
５．スタッフ一人一人がプロ意識をもっている
６．スタッフの作業が属人化しておらず、完璧な作業分担がなされ、
作業をシンプルなもののみにしているため、
どの作業であっても、だれでもできるようになっている。
７．会社として作業効率アップのための仕組みをスタッフに与えている
８．あるべきサービスの概念を抜本的に見直し、ありえないサービスを実現し
顧客にサプライズの感動を与えている。
９．お客様に喜んでもらえる仕組みを楽しみながら取り入れている
１０．会社全体として、自信に満ち溢れている
スタッフの努力も必要ですが、
経営者として、スタッフ一人一人がプロ意識を持って働ける環境を与えることが重要だと改めて痛感しました。
感動withサプライズ！！これが、究極のサービスだと思います。