今日、病院に行って、検査の後、抜糸した。
予約した時間から１時間以上、待たされた。
いくらデカイ病院でも、前もって予約しているにも関わらず、1時間待たせるとは一体どんな神経をしているのか？
美容室を予約して、同じことされたらどうなるか？
飲み会で予約して、同じことされたらどうなるか？
もう二度と、行きたいとは思わないだろう。
病院というのは、一度決めると変えるのが難しい。
美容室や飲み屋と違って数が少ないし、自分の体のことだ。
少々、ひどい扱いを受けても多少は我慢するだろう。
サービスを提供する者として、ハードルが低いにも関わらず、十分なサービスを提供できてない。
自分たちは人の命を助けているんだ、という自己満足に浸ってしまって、
「顧客満足」というものを見失っている。
人の命を守る前に、まず時間を守って欲しいですな。
待たされるの、一番嫌いだし。