【柔らかい表現を用いることで与える効果】

３ヶ月で理想のあなたを現実にする

ブラッシュアップマナーレッスン・コーチング 

魅力術インストラクターの筧美紅と申します。

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ビジネスの場においてや

私生活を送る上で

クッション言葉をつかっていますか？





クッション言葉は、

相手に何かをお願いしたりする場合や、

お断りをする場合など、

言葉の前に添えて使用する言葉です。

クッション言葉を活用することで、

直接的な表現を

丁寧で優しい印象を与える表現を

相手に与える効果があります。

例えば、


「こちらにご記入ください。」


という言葉もクッション言葉を活用することで、


「お手数ですが、こちらにご記入をしていただけますか？」

などと、ワンクッションを置くことができます。




代表的なクッション言葉は下記の通りです。


・恐れいりますが
・申し訳ございませんが
・失礼ですが
・早速ですが
・あいにくですが
・差し支えなければ
・お手数をおかけしますが
・もし、よろしければ

等々。
クッション言葉もまだまだたくさんあります。


お断りを入れる場合なども、

「できません。」や「いけません。」
などと伝えるよりも、



「申し訳ございませんが、◯◯は、いたしかねます。」
「ありがたいお話ではございますが、◯◯はご辞退させていただきます。」
「ご期待に添えず大変申し訳ございませんが、◯◯の件につきましてはお断りさせていただきます。」


などと、クッション言葉を使うことで

相手へ不快感を与えてしまう断り方ではなく

良い印象を与えることができます。



これは親しい間柄でも同様です。


このように少し言葉を付け加えたり

表現を変えるなどして

相手に対する思いやりの言葉を使うだけで

コミュニケーションはスムーズになります。



クッション言葉を活用することで、

言葉の誠意と、

気持ちを相手により伝えることができるでしょう。

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最後まで記事をお読みくださり
ありがとうございます。
心より御礼申し上げます。

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