本命の試合は 10日のレディース大会
だから 今日の休みも県北へ向かってます
この三日間 新人研修をしていました
一日目と二日目は 49歳男性
数多くのホテルを経験していると
ご本人から聞いていたので
一刻も早く フロント業務を覚えて頂こうと思って
ハイペースで教えていました
勿論 期待も大きくて…
二日目のチェックアウトを終えて
締めの作業などを教えていたら
突然 キレられて‼️‼️
やってられないっすよっ‼️
って…持ってたペンを投げつけられて
そんなにガミガミ 言われても
分かんないっすよっ‼️
って…眼鏡投げつけられて
マネージャーも 声に驚いて事務所から
フロントに出て来られて
その日 揉めてる時間も無いくらい
忙しかったので
ワタシが直立し 頭を深々と下げて
申し訳ありませんでした
注意致しますので
仕事を続けましょう
と 言いました
マネージャーは黙って見ていました
それから また作業を教えて
ワタシはワタシで インの準備を進めて
昼食休憩も 先に行って貰って
ことの内容を マネージャーに報告しました
まぁ 辞めて貰うと困るから
上手く教えてよ と 言われました
その人が 昼食から戻って来てから
その人を連れて 館内の色んな備品の置き場を
案内して廻りました
例えば タオルや浴衣やアメニティの場所
ジャグや氷の場所
色々です でも…
途中 メモされてもいいですよと
声を掛けましたが メモすることなく
あー 大丈夫っす と言われ
まっ いいか と思って
ワタシは昼休憩に行きました
昨日 朝 6時
その人から電話がありました
熱が出たので 休みます
えっ⁉️ 何度位あるのですか⁉️
38度位っす
あの それって…味覚とか嗅覚とかありますか？
あー 全然大丈夫っす コロナじゃないので
多分 6時に ワタシが出社してるとは思わずに
電話をしてきたのかな…
ちょいと びっくりしたような声でしたし
38度の熱のある人の声では ありませんでした
マネージャーが出社してから 報告
参ったなー💦 ワタシの教え方のせいで
辞めてしまったら どーしよ💦
などと 考えていました
昨日 もう一人 新人さんが来ました
スーツ姿がビシッとしていて
言葉遣いも 丁寧な方で
ホテル経験者と聞いていたので
そうだよ こういう感じでしょ ふつうは…
などと 心の中で思ってました
その人をチェックアウト終了後から
研修していました
ウチのホテルのシステム←パソコンのね
などを説明していました
前者の方と大きく違うのは
生半可な気持ちで 返答しないところ
前者の方は 何を説明しても
あーあー はいはい と
返答していましたが
後者の方は
はい はい
あっ ちょっとそこを もう一度お願いします
みたいな？
一昨日 マネージャーに
前者の方の研修を ワタシ降りましょうか？
と 聞いてみたら
いや それはしないよ
manma⭐︎ちゃんがして下さい
最後までね と言われました
この前者の方と一緒に仕事をしたのが
後輩のユンちゃんで…
ユンちゃんに 一昨日の経緯を説明したら
あっ一緒‼️ 私も凄く嫌な返答と思ってた‼️
と 言ってたので
ワタシだけじゃなくて 良かったと
取り敢えず 落ち着いたところ
色んな仕事やバイトをしてきましたが
すっごく理不尽なことも 多々ありましたけど
教えて下さる方の前で 暴言を吐くことは
絶対に無かったし
入社二日目なんて 知らないことばかりで
とにかく質問ばかりしていたワタシです
49歳のベテランのホテルマンなのに…
ちょっと驚きましたし 信じられませんでした
ワタシの教え方
そんなに 酷かったのかな…
でも 今まで 研修してきた新人さんと
同じようにしてきたんだけど…
今日も 実は 気持ちが落ち込んでるの
もし 辞めることになったら…
って… 考えてばかり💦
その気持ちを振り切るためにも
練習に行きます
歳上の方の研修って…
難しいです💦