よいコミュニケーションの成立に欠かせないもの

今日は、１対１、１対多、多対多、と、
いくつものパターンで、
コミュニケーションを図る機会を得ました。

改めて、強く確信しました。
上手なコミュニケーションのコツを。


まず、相手の話を最後の最後まで聴く。

その話についていけず、
『迷子』になった時に、質問することは、ＯＫ。

そして、それ以外では、話を遮らない。

意見の違いを述べるのも、
良い情報を提供するのも、
相手の話が全部終わってからで十分に間に合う。

話し終えてからで、いいのだ。


また、相手の話の内容が、
『その先まで、わかっても』、
絶対に、話の先回りをしない。

このような形で
あなたの優れた理解力を示したところで、
相手との関係は、少しも、よくならないから。


さらに、最悪は、
相手の話を自分の枠にハメて妄想する状況。

『早とちり』という『かわいい名前』が与えられているが、
現実のコミュニケーションでは、最悪だ。

特に、初対面の場合など、
人間関係そのものが崩壊することがある。

少なくても、信頼度の低下は、甚大だ。

聴き手が、偉そうな心持で、『わかっている風』だと、
他の聴き手にすら、不満足を与える。

では、早とちりは、どんな時に起きる？

相手の話を読んで、会話を管理下に置き、
相手の行動をコントロールしようと、
『焦っている』ときだ。

周りが、全く見えていない状況だね。


私の場合は、相手の話の内容について、
『知っているつもり』になっているときかな。


自分の知らないことは、たくさんある。
知っていることなど、ほとんど、ないのだ。

そう思っていられるほど、
謙虚で、かつ、心に余裕のある時には、
早とちりは、起きないものだ。

相手に勝ちを譲る器量こそ、
よいコミュニケーションの成立に欠かせない。


そして、なにより、
相手の願いを叶えるために会話しているのだ。

そのことを忘れてはならない。


自分の願いは、自ずと叶うものだ。

相手の願いを叶えた上で、
自らの願いを口にすれば。

なぜなら、その願いは、
この社会にとっても、役立つ願いだから。

その『社会』とは、相手も、
そして、自分も、含むものだから。



関わる人の願いを叶えることを、
自らの願いとする人ならば、
その願いは、自ずと叶うのだから、
『会話で勝つ』必要はないのだ。