モヤっているので聞いて下さい。
先日、
なんかスマホの回線が悪いと思っていたところ、『規定のデータ容量を超えたので通信速度が低速となっています』
と、ソ○トバンクからラインが来ました。
3月21日にリセットされるので、1GB1000円ずつデータを買ってください、ということ。
えっ？いつも通りに使っているのになんで？
昔は時々あったけど、何とかプランにしてから思う存分ギガ使えていたのに？
とりあえずすぐグルグルしちゃってらちあかないので1000円分買って、余計なアプリをアンインストールしたり、位置情報を停止したり、もちろんWiFiの設定もルーターもチェック。
翌日、また同じ通知が来た
…予想はしてたけど早くない？ 21日までまだあと10日以上あるのに。
土曜日は出勤したけど、会社にもWiFiあるんだけど？
こりゃたまらん！と近所のソフ○バンクを予約して、原因を聞きに行ったのですよ
そしたら、窓口対応した男性スタッフが、スマホをいろいろいじって、
「これは本体のデータ容量は余裕なのですが、Go△gleのGBが残り少ないんですよ！」と、訳わからんことを言い、
月250円？で容量を増やしましょう、もっと写真やメールが保存できますよ、ってなことを。
とにかく、早口で、ズンズン話を進める『変更』ありきの細身の爽やか系男性
ただでさえ、15000円オーバーな月額料金で配信の月額も加わってるのに、と言ったら、
なら！(喜)、プラン変更してNTT→ソフト○ンクAirに変えたらプラマイでも安くなる…云々。早口で。
とりあえずその250円/月の申込みをしたけど、その時点で通信速度低下の問題は解決しているのかどうか、なんかウヤムヤ
気に入らないのは、私のことを「お母さんのプランは… お父さんの家族割が…」と早口に母呼ばわりですわ。白戸家か！
しかも！○フトバンクAirのわかる者が、今Y!モバイルの店舗に行ってるので、そっちでターミナルを受け取って重説聞いて、とのこと
怪しくなってきた…どっか別の場所に行かされて何かおかしな契約させられるのか。
それでも機械が1個に集約され、月額がほんの少し安くなり、何しろ通信速度が戻るなら、と、
行きましたよ、お母さん、Y!モバイルまで(すぐ近くですが)
そして、「はぁい、聞いておりますよ」と、Y!モバイルにいたおっとり口調の少し親しみのある体型のソフトバ○クスタッフからAirを買い、契約の変更をして、
「それじゃあ、通信速度が戻ったか、やってみますねぇ
」とお母さん。
すると「え？ それは、全く別の話で20日までは1GBを買い続けていただかないと
」と、おっとりスタッフ。
つまり、あっちの早口が、私の相談を蔑ろにして別の方向に大好きな”変更” をして、問題は解決していなかったということです。
おっとりは早口の早とちりを申し訳ないと連発していましたが、どうやら問題は我が家のWiFiに繋がっていない状態でデータを使っていたことが原因で、
今日からは自宅のAirでデータ無制限なので、外出先のインターネットだけは買ったGBで、とコレはもう仕方がないらしい
「え？待って！来週ディズニーランドに行くつもりなんですけど」と言ったら、
「あちゃー、ディズニーですか。じゃ、その日の朝、1GB1000円買うんですね」と、申し訳なさそうにニッコリするおっとり
パークで、1GBで足りるわけないでしょうよ
そんなこんなで、今、自宅では通信は問題なく、データの心配もなくなりました。
これから、ソフトバン○とNTTに機械を送り返さなくてはなりません。
職業柄、コミュニケーション能力はあるほうだと思ってますが、携帯会社やサポートセンターとやり合うのはホント苦手です。
いつも、なんか ”ケムに巻かれた” 感がして。
あー、「今度、家族セット割の変更をするので、お母さん、よかったらお父さんを連れて来てくださいね。」と言っていた早口、
行かねーよ！