未来は必ず開ける!業績が落ちて来ると気持ちまで落ち込んでしまう。 そこで、まず未来は必ず開ける!確信を持つ! 気持ちを完全に切り替える。 そして 変化を嫌うのでは無く、変化を取り込む。 社員1人1人の知恵を集める。 お客様の幸福度が業績に反映される。