業績が落ちて来ると気持ちまで落ち込んでしまう。
そこで、まず未来は必ず開ける!確信を持つ!
気持ちを完全に切り替える。

そして
変化を嫌うのでは無く、変化を取り込む。
社員1人1人の知恵を集める。

お客様の幸福度が業績に反映される。