こんにちは
オンライン専門セールスコーチの高橋沙知です
コンサルタントや講師業をしているあなたへ、お伝えしたいことがあります。
それは、「商品力」より「人間力」を磨いた方が選ばれるということです。
商品の品質や内容は非常に重要ですが、商品力だけでは選ばれる人にはなれません。
選ばれるために重要なポイントが「人間力」です。
人間力とは何か？
人間力とは、人との関わりや信頼関係を築く力、感情の理解、共感力、コミュニケーション能力など、単なる技術や知識以上に重要なスキルや特性を指します。
商品力が「何を提供するか」にフォーカスする一方で、人間力は「どうやって解決するか」「どのように関わっていくか」に関わります。
コンサルタントや講師業では、信頼関係が何よりも重要です。
お客さんがあなたを信頼し、心から共感し、尊敬できると感じることができなければ、どれほど優れた商品を持っていたとしても、長期的な関係を築くことは難しくなります。
人間力が重要な3つの理由
1. 信頼の基盤を築くため
お客さんは、まずあなたという人間を信頼しなければ、あなたが提供する商品やサービスにも興味を持ちません。
信頼は一朝一夕で築けるものではなく、日々の行動やコミュニケーションの積み重ねによって作られます。
信頼があれば、多少の商品やサービスの欠点があっても、お客さんはあなたと協力することを選びます。
2. 感情の理解と共感力
お客さんが何を求めているのか、どのような課題や悩みを抱えているのかを理解するためには、感情の理解と共感力が必要です。
これにより、お客さんが本当に必要としている解決策を提供できるようになります。
商品力だけでは、お客さんの深いニーズに応えることは難しいです。
3. 効果的なコミュニケーション
どんなに優れた商品やサービスでも、お客さんにその価値を理解してもらえなければ意味がありません。
ここで重要になるのがコミュニケーション能力です。
お客さんの言葉に耳を傾け、適切な言葉でその価値を伝えることができるかどうかが、大事です。
商品力だけでは選ばれない
商品力は、もちろんビジネスにおいて非常に重要です。
しかし、これだけでは足りません。
なぜなら、どれほど優れた商品でも、お客さんがあなたを信頼できなければ、その商品を購入しようとは思わないからです。
特にコンサルタントや講師業においては、商品そのものが「あなた自身」である場合も多いため、あなたの人間性や信頼性が重視されます。
また、商品力だけに頼ってしまうと、競争が激しい市場では簡単に埋もれてしまいます。
同じような商品やサービスを提供している人はたくさんいますが、その中で際立つためには、あなたという人間が持つ独自の魅力や信頼性が必要です。
人間力を磨くための
ステップ
1. 自分を理解する
自分がどのような人間であるかを理解し、自分の強みや弱みを認識することが、人間力を磨く第一歩です。
自己認識を深めることで、他人とのコミュニケーションが円滑になり、より良い人間関係を築けるようになります。
2. フィードバックを受け入れる
自分だけでは見えない部分もあります。
周囲からのフィードバックを謙虚に受け入れることで、自分の改善点を見つけ、成長することができます。
他人の意見に耳を傾ける姿勢が、信頼を築く基盤となります。
3. 共感力を養う
他人の立場に立って物事を考える習慣を身につけましょう。
お客さんが抱える課題や悩みを深く理解することで、より的確なアドバイスやサポートができるようになります。
4. 誠実さを保つ
誠実であることは、人間力の中でも最も重要な要素の一つです。
常に正直であり、自分の言動に責任を持つことで、他人からの信頼を得ることができます。
5. 視野を広げる
人間力を磨くためには、広い視野が必要です。
自己啓発の本を読む、セミナーに参加する、メンターを見つける、色々な立場の人と話すなどで自分の視野を広げましょう。
相手の価値観を認めて、自分の価値観や固定観念を押し付けないようにすることが大切です。
コンサルタントや講師業において、商品力は確かに重要ですが、それ以上に大切なのが「人間力」です。
商品力があなたのビジネスの基盤を作るのだとすれば、人間力はその基盤を支える柱です。
この柱がしっかりしていなければ、どれだけ優れた商品を持っていても、誰もついてきません。
商品力を磨くことに時間を費やすのは当然のことですが、それと同じくらい、あるいはそれ以上に人間力を高める努力をしましょう。
お客さんに信頼され、尊敬される存在になることで、あなたに教えてほしいという人はどんどん増えていきます。
では、また明日╭Ꙭ╮
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