こんにちは
やさしいセールスコーチの高橋沙知です
皆さんセールスは好きですか？
断られるのが怖くて苦手な人は多いですが、セールスとはお客さんの問題解決です
ニーズがピッタリ合えば喜ばれる事なので、自信を持って勧めていきましょう
セールスでの断り文句No. 1が「お金がない」です。
直接的にこの理由をいう人は少ないですが、理由を深掘りしていくと、お金を理由に断る人はとても多いです。
あなたはお金を理由に断られた場合、どう対応していますか？
きちんと切り返し方法を身につけておきましょう
お客さんが「お金がない」という理由で断る場合、それが本当に価格が理由であるのか、それとも他の要因があるのかを見極めることが重要です。
また、この状況をクリエイティブに切り替える方法を考えることで、販売の機会を増やすことができます。
以下のような切り替えしの方法を考えてみてください。
1. 価値の再確認
お客さんがサービスの価値を完全に理解していない可能性があります。この場合、費用対効果をしっかりと説明して、再度価値を伝えましょう。
2. 支払いプランの提案
価格が一度に支払うには高額である場合、分割払いのオプションを提示することができます。
「もし一括払いが難しいようでしたら、分割払いもご検討いただけます。
例えば、毎月〇〇円ずつのお支払いにすることで、負担を軽減できます。
これなら、予算内でサービスを受けることが可能になるかもしれません。」
3. 成功事例のシェア
過去の成功事例や満足したクライアントの声を共有することで、プログラムの価値を強調できます。
「以前に同じような状況で迷われていたお客さんも、最終的にプログラムに参加されました。そして、彼女は今、叶えたい未来を得て、充実した毎日を過ごしています。」
4. トライアルオプションの提供
お試しセッションを提供することで、お客さんがプログラムの効果を実感する機会を作ります。
「まずはお試しで1回のセッションを受けていただき、その効果を体験してみませんか？その上でご判断いただければと思います。」
5. 感情に訴えるアプローチ
お客さんが何に対して不安を感じているのかを探り、その解決策を提供することも大切です。
「お金の心配をされているのは分かります。その上で、このサービスはあなたの人生の質を大きく向上させる投資です。ご自身やご家族のために、得たい未来を手に入れる価値は大いにあると思います。」
これらの方法を用いることで、お客さんの不安や疑問を解消し、より前向きにサービスを受けることを検討してもらえます
人は今までに経験したことから、行動に移せます。
あなたにセールス経験が無いのなら、最初は上手くいかないのは当たり前です。
私は営業歴20年なので、これまでにセールスを何千回以上経験してきました。
この経験をシェアしていくので、一緒にセールス上手になっていきませんか？
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