今朝は
ZOOMですが
朝から研修でした
(9時半から11時半まで)
今日はなんだか
いつもの様に
情報が頭に入ってこない
そんな日もありますよね
研修といっても
この
ホリデーシーズン
の
ブラックフライデー
＆
クリスマスセット
等の確認だったりする訳です
マーケティング的な
一応全てメモはしておいてありますので
って事で
本日
は
息子達は旦那様
が
面倒を見てくれてて
出掛けてくれてるので
(相変わらず、我が家の旦那様はすごい行動力＆スタミナ)
私は
研修後
優雅に一人でランチを頂き
お店へ🚘
(1時半から8時まで)
ちょっと前までの
結構な
☔️大雨☔️
も
すっかり上がって晴天☀️
綺麗なお空です
っていうか
コロナと共存中
とはいえ
マンチェスター市内
めっちゃ
賑わってます
本日
は
2人体制の勤務
(本当は3人はいる
)
新しいマネージャーと一緒の勤務
ちなみに
私はお店の勤務の時は
実は
全く持って
緊張してません
むしろ
ワクワクしてる
(多分、職歴が長い＆一緒に働いてる人に恵まれてる
＆お客様にも恵まれてるから
)
そりゃ
長年働いていれば
色んなお客様がいますけどね〜
それを
上回る程
いっぱいの笑顔が頂けるんでね
自分が動けば動く程
私の場合は
それが
カウンセリングだったり
メイクだったり、
デモだったりするんだけどね。
自分もお客様も
色んな意味で気分が上がる⤴️
動くのは自分次第
で
いくらでもしてあげられるからね〜
体力だけは、
一応自信のある私
は
これはお得意中のお得意
(日本での忙しいお店勤務中に、体力がないと
私生活が楽しめないと悟った私は
若かりし20代の頃
仕事後プールにせっせと通い、
週末はクラブで友達達と真剣に踊り
十二分に体力をつけてますよ
)
という事で
(という事でもないけれど)
本日はマネージャーとの
レビューの日
本当は先月やる筈でしたが
全然時間がなくて
伸ばし伸ばしの本日
でも
前のお店では2年間も
レビューしてもらってないので
時間をとってもらえて
それだけでも
正直嬉しい
売り上げがどうのこうの
って言うレビューではなくてね
(勿論売り上げも書くけどね)
それよりも
もっと大事にされているの
は
実は
カウンセリング(デモ含む)
ファンデーションフィッティング
メイクレッスン
をキチンとしてるかどうか
活動ができてない所
は
どうしてやりにくいのか
って言うのを
マネージャー
と
一緒に確認
し
次の課題を設定するんです
(スキンケアが強い子もいれば、メイクが得意な子も
いるんですよね〜。ゆっくりは接客できるけど
繁忙期は苦手っていう子も勿論いる。
日本でもイギリスでも同じね)
私は
どちらかと言うと
割とオールマイティでバランスが
(自分で恥ずかしげもなく言ってみます)
お客様に何かしらしてあげたいタイプ
(何をしてあげたら、綺麗度が上がるか考えるのも楽しい)
なので
本日
このレビューで判明した事は
私は
上記の3つを6割のお客様
に施していたという事実
(お店全体では4割なので、マネージャーに
『逆にどうやってるの』
と聞かれました
そして
実際に接客を見てくれてました
(説明もしたけど、見てもらった方が早い)
それでも
私には
勿論新しい課題ありますが
とりあえず
結果良好
(次目指すとこも定まった)
アンバー、イエロー、グリーン
の
グリーン頂きました
実は
私
美容部員歴だけは長いんです
だから
週毎に、月毎に
自分で色々なバランスを調整しながら
仕事しています。
(一応ベテランだしね。)
でも
やっぱりね
どんな若い上司からでも
例え自分が何歳であっても
自分が
人知れず
一生懸命頑張っている事
を
褒められる
＆
認められる
というのは
正直嬉しい
頑張ってる私
頑張っている人は褒められて育ちます
これ事実です
因みにね
私は上司が何歳であろうと
全く持って気になりません
強がりじゃないよ
マネージャー職なんて全然羨ましくないもん。
実は日本勤務時代も、
30代初めかな
何度かチーフ昇進を打診され
(お給料も上がるのよ)
それを何度かお断りしていたら
会社のお偉いさんがお店に直に来ちゃって
説得されるという経験があるんです
ありがたいよー
認めてもらえるのは
本当にありがたかったよ〜
結局、
最終的には、昇進を受け入れたし
お給料も上がったけど
本当にお給料ビックリするくらい貰ったけどね
(一応大手の会社でしたのでね)
最後まで楽しさはわからないままだった
今でも思うよ〜。
こういうのはさ〜
私がなりたい
って言う人が
なればいいじゃん
と。
仕事ってさ
自分にとって今何が1番大事か
って事だもんね
(選択肢のあまり無い既婚男性諸君には大変申し訳ないけど)
お金なのか
やりがいなのか
時間なのか
仕事内容よりもお給料のが大事。
役職につく事が大事。
家族時間が大事。
どれもこれも大事。
どれも
個人個人の正解があるじゃない
私は
お客様と繋がっていたいのであって
上に上がりたい訳ではないんです
(なかったんです、昔も)
ここは
旦那様にも他の人にも
実はあまり理解されないとこです
そんなに評価されてるなら
上に上がった方が良くない
とか
お給料高い方がよくない
とか
とか
とか
とか
うるせぇ〜
そりゃ
お給料が高いに越した事はないけれど
ぶっちゃけ
究極
好きな事だけしていたい
って事です
私には
実は
今の会社の人が
知らない歴史があるんです
日本で美容部員
をしていた頃
の
私の平均接客人数は
月300人以上
だったと言う事
そうなの〜
実は、
まさかの日本一に登りつめました
(他メーカーも含めて)
はい、
自慢ですが何か
(ちょっとくらい自慢させてよぉ〜)
だって、
仲間達
(部下って言い方好きじゃないんで)
と
思いっきり働いたもの〜
それこそ
身を粉にして働いたもの〜
(めっちゃ楽しかったけど)
今でも
これが私の根底にあるから
ちょっとやそっとの
逆境では挫けません
(太々しい位に強いです
)
繁忙期接客
なんなら得意
私の密かな自慢＆自信でした
初めて書いちゃった〜
自慢しちゃって気分を害されたらごめんなさい
話がレビューから
大分それました
が
私の仕事の場合
評価してくれるのが
(日本でもイギリスでも)
上司だけ
という訳ではなく
自分が接客したお客様達からも肌で感じられる
(実際に査定される訳じゃなくてね
自分の勤務日に戻ってきてくれたりね
お褒めのお手紙も書いてくれたりするんです。
それが、一種自分のバロメーターになる)
これも
お仕事が楽しい要因の一つなんだと思ってます
(でもお客様にも実は厳しいよ
いつでも迎合？忖度？一切致しません
)
何はともあれ
大好きなお仕事を続けられている
という
幸せ
を
改めて感じております
そして
やっぱり恵まれてます
今回の異動で
外野は色々言うけれど
働いているお店の種類なんて
どぉーだっていいんです
特に義母に、
『デパートの方が体裁がいいんじゃない』
とか言われるんですよね
何か勘違いをされていますね
私にとって
1番大事
なのは
どこで働くか
じゃなくて
どう働くか
です
本日も
有難い事に
接客が忙しくて
アドレナリンが大量分泌中
なんで
今回のブログはタイトルのレビューから
どんどん離脱して
大それた事ばっか
書いてる私です。
(いい加減うざいよねー
)
ですがね
今日も
接客後に感動されて
嬉しさのあまり、最後にハグをしてきた
お客様
私を指名して会いに来てくれたお客様
次の予約を私でしてくれたお客様
私が今感じている
この感動＆感謝が全てです
そうそう
こんな大それた事を書いてる
私ですが
私は
嫌い？苦手？
な
仕事は
全く持って長続きしてません
(当たり前か)
ホテルのフロント業務6ヶ月(イギリス🇬🇧)
日本の事務系のお仕事6ヶ月(日本🇯🇵)
英会話講師1年(日本🇯🇵)
英会話マネージャー6ヶ月(日本🇯🇵)
嫌いな事を我慢して続けられる根性は
基本
持ち合わせておりません。
結局
なんだかんだ書きました
が
美容部員だけ長続きしてる
ってだけです
あまり
振り返って
余韻に浸っている時間もなく
来週からの
本格的
2足の草鞋生活
は
とりあえず
持ち前の
体力だけで乗り切ります
こっちは続けられるのかなぁ
