売上の増加と経費の削減の分け方は利益増加に関してMECEだが、
立ち上げたばかりの部署などで、しかも残業代が出ず、忙しいのが前提の職場では、
売上を増加したほうが社内的には喜ばれるな。
よくよく考えると当たり前だけど。
経費の削減は削減した結果で浮いた時間・お金を
どのように売り上げ増加に費やしたかを考え、実行する必要がある。
顧客の心を変えるのと、自社社員の心を変えるのと、
どっちも難しいけど、
自社の社員が変わらなければ顧客の心は変わらないから。
最近は部署の業務効率化に関して、
作業レベルに目がいき過ぎていて
結果としてどうなりたいのかが抜けていたように思う。
顧客の多くの満足が、多くのお金になる訳だから
それを忘れちゃいけない。
よいサービスを提供すること、が一番の目的だ。
自分がどう動きたいか、より
自分がどう評価されたいか、が上位にくるべき。
実際は評価は後からついてくるものだから
どう動くを考え続けるべきだけど、
思考の置き方が重要。
混沌のなかだと
混乱しそうだけど
手抜きを楽と考えるのではなく
熱心にやり込むことが楽だと考える集団作りをしたい。
やり抜いたら結果が出て、
手を抜いたら結果がでない、
そんな仕組み。無理のない範囲の。
よく営業プロセスの分析に母数の形成を数値化したりするけど、
改善努力も何らかの数値化しないと、
何の意味もないな。
量をこなすことで質が上がるというのは
間違いだと最近は感じる。
直らない意識はあるからし、
数を追い続けるのはいったん息が切れると復活に時間が掛かるし。
想いの持っていき方はニュートラルに近く、強い強い情熱は芯で持ち続けるような感覚。
前例がどうかは関係ない。
現在と未来に顧客に評価されるかどうか。
自分だけを見過ぎない。
自分と顧客とライバルを見る。
世の中に新しい価値を、少しでも多く作りたい。
強くて新しい、価値あるサービスを。
顧客を熱狂的なファンにしよう。
その為に発狂するぐらいの仕事をしてみよう。
お金は作るもんじゃない。
頂くもんだ。
1人でライバル社の1000人、歴史を考えると3000人ぐらいはいたとして
それと勝負するつもりで。
絶対、超えてやるよ。
立ち上げたばかりの部署などで、しかも残業代が出ず、忙しいのが前提の職場では、
売上を増加したほうが社内的には喜ばれるな。
よくよく考えると当たり前だけど。
経費の削減は削減した結果で浮いた時間・お金を
どのように売り上げ増加に費やしたかを考え、実行する必要がある。
顧客の心を変えるのと、自社社員の心を変えるのと、
どっちも難しいけど、
自社の社員が変わらなければ顧客の心は変わらないから。
最近は部署の業務効率化に関して、
作業レベルに目がいき過ぎていて
結果としてどうなりたいのかが抜けていたように思う。
顧客の多くの満足が、多くのお金になる訳だから
それを忘れちゃいけない。
よいサービスを提供すること、が一番の目的だ。
自分がどう動きたいか、より
自分がどう評価されたいか、が上位にくるべき。
実際は評価は後からついてくるものだから
どう動くを考え続けるべきだけど、
思考の置き方が重要。
混沌のなかだと
混乱しそうだけど
手抜きを楽と考えるのではなく
熱心にやり込むことが楽だと考える集団作りをしたい。
やり抜いたら結果が出て、
手を抜いたら結果がでない、
そんな仕組み。無理のない範囲の。
よく営業プロセスの分析に母数の形成を数値化したりするけど、
改善努力も何らかの数値化しないと、
何の意味もないな。
量をこなすことで質が上がるというのは
間違いだと最近は感じる。
直らない意識はあるからし、
数を追い続けるのはいったん息が切れると復活に時間が掛かるし。
想いの持っていき方はニュートラルに近く、強い強い情熱は芯で持ち続けるような感覚。
前例がどうかは関係ない。
現在と未来に顧客に評価されるかどうか。
自分だけを見過ぎない。
自分と顧客とライバルを見る。
世の中に新しい価値を、少しでも多く作りたい。
強くて新しい、価値あるサービスを。
顧客を熱狂的なファンにしよう。
その為に発狂するぐらいの仕事をしてみよう。
お金は作るもんじゃない。
頂くもんだ。
1人でライバル社の1000人、歴史を考えると3000人ぐらいはいたとして
それと勝負するつもりで。
絶対、超えてやるよ。