今朝、ディズニークルーズをキャンセルしましたので、その話を…。
他の方のブログを拝見していたら、わたしと同じ状況の方を発見❗️
その方によると、返金対応の場合はキャンセルポリシーに則ったキャンセル料が発生するとのこと…
キャンセルポリシー、調べました。
わたしの乗船日、4/27です。
そう…45日切ってる…キャンセル料は50%…
マジか、やべぇ
まだ窓口やってる…❗️と、朝イチとりあえず電話☎️
早口の自動ガイダンスを適当に押したら、オペレーターに繋がりました。
💁🏼♂️名前教えて❗️用件は❓
🙎🏻♀️まな…日本語翻訳お願いしますー
💁🏼♂️日本語翻訳は今混んでるよ❗️
🙎🏻♀️おっけー、待つ待つ❗️
しばし待つ…たまに💁🏼♂️が、待たせててごめんね、もう少し待ってね、と保留音の合間に声かけてくれます…。
翻訳の方につながり、交渉開始。
🙎🏻♀️コロナのため、4/27乗船のクルーズをキャンセルしたいです。
🙆🏼♂️OK、クルーズクレジットとして乗船予定日から1年間、来年の4/27までキープできるよ。キャンセルにすると、明日まではデポジット分がキャンセル料として発生しちゃう。それ以降は44日目だし50%のキャンセル料だけど…。
🙎🏻♀️1年後の予定なんて分かんないし、キャンセルにしたいです。でもコロナはわたしのせいじゃないし、それでもキャンセル料はかかるの？キャンセル料かからない方法はない？
💁🏼♂️だからクルーズクレジットも選択できるよ。そしたらキャンセル料かからないよ。
🙎🏻♀️うーん…。ちなみにハリケーンのときはキャンセル料かからないって書いてあるけど…今回のは同じく天災じゃない？同じ規定は当てはまらない？
💁🏼♂️ハリケーンはそもそもクルーズ中止だから。でも今回はクルーズやってるから。
🙎🏻♀️(くそー…)わかった、キャンセルでお願いします…
💁🏼♂️OK❗️デポジット分計算するからちょっと待って…1部屋目が$531、2部屋目が$792だね。
🙎🏻♀️なんで金額違うの？
💁🏼♂️部屋ごとの人数が違うからだねー。
🙎🏻♀️了解…ありがとう。
ということで、キャンセル料50%にはならなかったけど、キャンセル料は発生しました。
クルーズが中止になれば全額返ってくるということなら、今後の動向次第でまた問い合わせが必要になるかも。
そして、即キャンセル確認のメールが📩
送迎も含めてキャンセルになっていました。
が、わたし船室に届くようギフトを頼んでて…それについては記載がない。
追加問い合わせですかね…
WDWも3月末まで閉園だし、これからまだ感染者増えるだろうことを考えると、閉園期間を延長しないわけがない…
こりゃ無理かなー…
