失敗だらけの接客、しかしまた来たくなる。 | 売上げを上げるな!会社繁栄のためのマネジメント

売上げを上げるな!会社繁栄のためのマネジメント

売上げを上げることを目的にすると会社は繁栄しなくなる。
目的にするのはただひとつ、それは…従業員満足です。
一見関係のない日記が多いですがすべて従業員満足に繋がってます。

金額は間違えるは、
お金受けるときお金落とすは、
おつりは落とすは、

こんな店員さんがいました。

店員さんは
それほど申し訳なさそうでもなく
「すいませんね」
とかいいながら笑いながら応対した。

この文章だけなら
接客として失格な店員さんなのだが

全然腹は立たないし
また、来てもいいかなって。

また、この店員さんにレジ当たったら
面白いなって。

何だろう?

こういう人いますよね。

何か許せるタイプって。

その人は本当は真剣で
失敗したことを非常に申し訳ないと思っている
多分ね。

必要なんです。会社にはこういう人。

すべての従業員が
優秀で皆高い数字を上げてくる。
そんな人だけでは会社は絶対やっていけない。
実際に優秀な人しかいない会社があったら
気持ち悪いです。(笑)

企業の中にはいろんな役割の人がいる。
サボる人もそれはそれで役割なのです。

自然の)法則ですね。

だからといって、サボる人をほったらかしにして
いいわけではないのですが

この自然の法則を知っておけば

社長さんの悩みも少しは解消できるかも?できます。