こんにちは。ManaBuy公式です。
ゲームチャージを利用する時に、UIDやプレイヤーIDの入力で迷うことがあります。
「数字を間違えたかも」
「サーバーを選び間違えたかも」
「注文後に気づいたけど、どう確認すればいい？」
そんな時は、焦って再注文する前に、まず入力内容を見直してみましょう。
■ まず確認したいこと
UIDやプレイヤーIDが不安な時は、次の項目を確認しておくと安心です。
- UIDまたはプレイヤーIDの数字が合っているか
- 数字の前後に余分なスペースが入っていないか
- ニックネームではなく、指定されたIDを入力しているか
- 購入したゲームタイトルが正しいか
- 商品名と数量が合っているか
■ User IDとZone IDを見直す
ゲームによっては、User IDとZone IDの両方が必要になる場合があります。
数字そのものが正しくても、入力欄の順番を間違えると確認が必要になることがあります。
- User IDをUser ID欄に入力しているか
- Zone IDをZone ID欄に入力しているか
- 2つの数字をまとめて入力していないか
- ゲーム内の表示と注文画面を見比べたか
■ サーバーや地域を確認する
UIDが正しくても、サーバーや地域が違うと、注文確認に時間がかかる場合があります。
特に複数サーバーがあるゲームでは、普段遊んでいるアカウントと同じサーバーを選んでいるか確認しておきましょう。
- 現在プレイしているサーバーを選んでいるか
- 地域設定を間違えていないか
- サブアカウントではなく、チャージしたいアカウントを確認しているか
■ 不安な時に避けたいこと
入力内容に不安がある時は、すぐに同じ内容を何度も注文しないようにしましょう。
- 確認前に重複注文する
- 注文番号を控えずに画面を閉じる
- 別のUIDで急いで再注文する
- パスワードや認証コードを第三者に伝える
ゲームチャージで必要になるのは、商品ごとに指定されたID情報です。パスワードや認証コードを第三者へ渡さないようにしてください。
■ サポートへ連絡する前に準備するもの
確認しても不安が残る場合は、サポートへ連絡する前に情報を整理しておくとスムーズです。
- 注文番号
- 購入したゲーム名
- 商品名と数量
- 入力したUID、プレイヤーID、User ID、Zone ID
- 選択したサーバーや地域
- ゲーム内で確認できるID画面
スクリーンショットを用意しておくと、状況を説明しやすくなります。
■ まとめ
UIDを間違えたかもしれない時は、まず落ち着いて注文内容とゲーム内のID表示を確認することが大切です。
- UIDやプレイヤーIDを見直す
- User IDとZone IDの順番を確認する
- サーバーや地域を確認する
- すぐに重複注文しない
- 不安な時はサポートへ確認する
ManaBuyでは、ゲームチャージをより分かりやすく利用できるよう、購入案内やサポート体験の改善に取り組んでいます。
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