【聞く姿勢】
浸透力にちなんで・・・
伝わる側の聞く姿勢はどうでしょうか？
極論だけど・・・
伝えてくれている人に対して・・・
きちんと理解しようとして聞いてる？
しっかりと目を見て・・・
相手の話に合わせた表情で・・・
真剣に。。。
時には・・・
伝える人に対して・・・
意見や反発も出るけど・・・
それは・・・
良い事だと僕は思う。。。
それも・・・
きちんとその人に返していると言う事だと思うから。。。
以前
僕はこんな文章をブログに載せました。。。
【大切な瞬間】と言う題名です。。。
その中で・・・
発信する人と返信する人を・・・
こう例えて表しました。。。
発信する人・・・
【その人の発信した瞬間は、その人にとって本当に大切な瞬間】
これを伝える側だと思ってください。。。
返信する人・・・
【人と人とのつながりや相手に対しての想いをものすごく大切にしている人】
これを伝わる側だと思ってください。。。
どうですみなさん。。。
毎日の朝礼や・・・
引継ぎ・・・。
伝えてもらった事を
なんとなく聞いている人は・・・
実行していないよね。。。
それは・・・
わからなかったからなのか・・・
それとも・・・
やらないだけなのか。。。
でも・・・
これって・・・
どっちも最悪の最低じゃないかなぁ。。。
相手の立場に立った
想いやりがないよね。。。
【浸透力】と【聞く姿勢】
僕たちは
お客様に感動を与えると言う
最高の状態を常に目指しています。。。
その過程である数々の仕事・・・。
この仕事・・・。
いずれ誰でも覚えます。。。
いずれ誰でも出来ます。。。
しかし・・・
感動。。。
感動を生む為に必要な要素は・・・
お客様に対して行動を起こす前の
自分自身の行動に隠されています。。。
しかも・・・
ものすごく沢山。。。
それに・・・
ここにしかない、ここでしかない成長まで。。。
僕が二十歳の時に覚えた言葉・・・
【アクノリッジメント】
承認する。。。
聞く姿勢・・・
大切でしょ