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「一度注意されたことは聞き入れる」

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上司にガッンと𠮟られた経験

誰でもあると思います。

 

 

そのとき、

上司はどのような態度で

あなたを𠮟っていたか、

思い出してみてください。

 

 

𠮟り方から人格を見抜けます。

 

 

もし、

あなたを立たせ自分はどっかり

座ったままで𠮟っていたら、

その上司は地位に溺れ、

あなたを仕事仲間と思って

いなかった可能性があります。

 

 

逆に、、

あなたを座らせて自分は

立って見下らしながらガミガミ

いっていた場合、

 

権威主義で上下関係にこだわり、

部下の手柄を横取りするタイプ

だったかもしれません。

 

 

もし今、

あなたが部下を𠮟る立場に

なっていたら、

ぜひお互いに椅子に座って

向き合ってみてください。

 

 

こうすることであなたは、

自信に満ちているけれど

地位や権威に溺れることなく、

部下を仕事仲間として大事にし、

トラブルが起きたときにも

みんなを守る人格者として

部下の目に映ります。

 

 

また、

声にも気をつけたいものです。

 

 

心理学では、

大声で叱る人は「話を聞け!」

と強制する反面、

その裏に気の小ささが隠れている

と考え、

ぼそぼそとした小声は𠮟って

いる自分に自信がないと考えます。

 

 

最適な声は低めの落ち着いた

トーンです。

 

 

この声で論せば、

部下の信頼を得られるでしょう。

 

 

 

 

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「話し方でその人の人格がわかる」

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多忙を極めるプロジェクトは、

スタッフを増員して効率的に

作業を進めたいものですが、

 

人数をふやすほど、

ひとりひとりが発揮する

パワーは減少するという

ことがわかっています。

 

 

これは、

ドイツの心理学者がおこなった

実験によって証明され、

リングルマン効果と呼ばれて

います。

 

 

この実験は綱引きでおこなわれ

ました。

 

 

1対1、2対2、3対3という

構成で綱引きをしたところ、

人数が増えるほどにひとり

ひとりが発揮する力が減る

ことがわかったのです。

 

 

そう、人は、集団の人数が

多くなればなるほど、

働かなくなる、行動しなくなる

ということです。

 

 

つまり、やみくもに人数を

増やしても意味がありません。

 

 

無意識のうちに、

自分がやらなくても誰かがやる

だろう」という気持ちが生まれて

しまうのです。

 

 

全員のパワーを集結させるなら、

少人数のグループを構成し、

グループごとに作業分担する

方法が正解です。

 

 

少人数で働くことで責任感が

生まれ、

サボりや怠慢の防止にも

つながります。

 

 

大都会の街中で人が倒れても

誰も手助けしないけれど、

人の少ない地域では誰かが

すぐに手を差し伸べるという

現象も心理学では解明されて

います。

 

 

その場の人数が少ないほど

「自分が何とかしなくでは」

という意識が働くのです。

 

 

 

 

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物事をやり遂げたときには

達成感や充実感を得ることが

できますが、

あえて完成させず途中でやめる

という心理テクニックが

あります。

 

 

人は、

未完成、未達成のものがあると

気になり、

早く完成させたい、達成させたい

という気持ちがわいてきます。

 

 

これをツァイガルニック効果

と呼びます。

 

 

たとえば、

営業先に何度も足を運んで

商品をアピールするも契約に

結びつかないとき、

 

あえて営業トークを中途半端な

ところで止め、

「では、またご連絡します」と

去るのです。

 

 

こうした引きの態度を見せる

ことにより、

営業先の相手に、商品が気になる、

もっと話を聞きたいという思いを

呼び起こすことができるのです。

 

 

また、

「一日の作業をキリのいい

ところでやめずに、

あえて中途半端なところで

終了してみましょう。

 

 

すると、

途中でやめたことが気になり、

翌日すぐに作業にとりかかる

ことができるのです。

(忘れてしまう人もいますので

全員ではありません。)

 

 

キリのいいところでやり終えて

いると「昨日頑張ったから

今日はラクしよう」という

怠け心が顔を出してきます。

(出ない人もいます)

 

 

恋愛でも、相手の連絡に

すぐに返信しない、

質問をあえてスルーすると

いった中途半端を演出する

ことで相手の「気になる」

気持ちを引き出すことが

できます。

(心理テクニックを言って

いるだけですので、

やってくださいとは言いません)

 

 

 

 

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「言葉を粗末に扱ってはいけない」

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人前でプレゼンしたり、

顧客に営業トークする際に、

トークに自信がないと思う

ことは誰でもあります。

 

 

そのようなときには、

クライマックス法もしくは

アンチ・クライマックス法

という心理テクニックを

オススメします。

 

 

クライマックス法とは、

 

先に説明してから最後に

結論を伝える手法で、

 

アンチ・クライマックス法とは、

 

先に結論を伝えてから説明を

するという方法です。

 

 

どちらを選択するかは、

交渉相手があなたのトークを

積極的に聞こうとしているか

どうかです。

 

 

相手がプレゼン内容に興味を

持ち、

前向きに検討しようとして

いるなら、

説明→結論のクライマックス法が

いいでしょう。

 

 

反対に、

最初からプレゼンに興味がない

相手には、結論・説明の

アンチ・クライマックス法で

トークを進めてみtください。

 

 

この方法は会議や打ち合わせ

でも活用できます。

 

 

出席者が議事内容に賛成

しそうならクライマックス法を、

 

反対派が多ければ

アンチ・クライマックス法で

説得するのです。

 

 

もちろん、

プライベートでも活用できます。

 

 

たとえば、

家族旅行の行き先会議のとき、

あなたの提案に家族が賛成

しそうならクライマックス法を、

 

反対勢力が強さそうなら

アンチ・クライマックス法で

臨むのです。

 

 

 

 

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業績アップのために一丸と

なって…と叫んでみても、

やる気を見せない部下がいると

チーム全体の土気も下がります。

 

 

そのようなときに操り出す

わざは、

𠮟責でも排除でもありません。

 

 

部下を褒めることです。

 

 

「レポートをしっかりまとめて

くれて助かった」

 

「お客様が君ははできる人だと

いっていた」

 

などと、とにかく毎日褒めると

いう作戦です。

 

 

褒めるところがなければ

「今日の髪型はきまってるな」

でもOKです。

 

 

人は、お世辞だとわかって

いても褒められるのは

気分がよくなるものです。

 

 

そして、

褒められ続けることで自尊心が

高まり、自分に期待し、

その期待に応える自分になろうと

します。

 

 

心理学ではこれを自己成就的予言

と呼びます。

 

 

さらに、

上司や仲間から褒められると、

その期待にも応えようと

する心理が働き、

努力してよりよい結果を

生み出そうとします。

 

 

これは

ピグマリオン効果と呼ばれ、

アメリカの教育心理学者が

実験で証明しました。

 

 

こうした心理効果は

プライベートでも活用できます。

 

 

「もう少し頑張ってほしいな」

と思う人を褒めてみましょう。

 

 

これまでとは違う成果を

得られるかもしれません。

 

 

わざとらしくならないように

自然に褒めることを忘れずに。

 

 

 

 

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