悪質クレーマー（怒）

深夜勤務をしていると、時々ですが悪質クレーマーが現れます。
あきらかにうちで扱ってない商品の返品を求められることや、普通コンビニでは扱わない商品を『何で無いんだ！』と怒鳴られること…。

まぁ、コンビニは全国に沢山あるので、探せばどこかには売っているんでしょうが、 普通のコンビニに四季報なんて置いてないですよね？？

ただ僕は以前、大手コンビニのＦＣ店で雇われ店長をしていた経験から冷静に対処します。『申し訳ございません。発注担当者に伝えておきます。』

そのクレーマーは二度と来店することはないですが、本部社員の話によると、悪質クレーマーブラックリストに載ったそうです。防犯ビデオをチェックしたのでしょう。 他の店舗でも同じ人が来たみたい。

あきらかにこちらが悪いならクレームも仕方ないですが、みなさんは悪質クレーマーが来たとき、どう対処しますか？