ツタヤのオンラインＤＶＤ

1ヶ月の無料期間が迫ってきたので解約。即日発送をやってくれないので、レスポンス悪し。結局、無料でＤＶＤを８タイトル見てしまった。

お試しサービスを突破口にして、顧客獲得を狙う商売は一般的だが、経営者はここはよく考えなければいけない。

サービス期間後に顧客になってくれるかの知恵がないと、労多くして、実なしとなってしまう。お試し顧客ばかり増えてもしかたない。せめて顧客アンケートを義務付けて経営に活かすことくらいやらなければと思うのだが、アンケートすらなかった。

ツタヤの前は、ＤＭＭのお試し期間を使ったが、見たいタイトルがレンタルできないのでこれも解約した。ツタヤも同じだった。人気タイトルが揃っており、レスポンスのいい業者ってないのでしょうか。

この商売はあんまり儲からないのではないかと思う。会員が伸びていくイメージができない、競合が多い。光回線がどんどん伸びてきており、ＡＤＳＬの顧客を奪いにきている。「現物を人が動いてやりとりする」から、「ネットを通してＰＣでやりとりする」に世の中すっかり変わってしまった。

開業するにあたり何でも勉強になるきょうこのごろです。