クレーム対応 | makyuri-21さんのブログ

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料理から異物などか入っていて
お客さんに言われた場合


まずはすぐに謝る
「申し訳ございません
すぐにお作り直し致します」

厨房に作り直し頼む

「今、お作り直ししておりますので
少々お待ちくださいませ
申し訳ございません」

料理出す時にも、もう一回

「ご迷惑おかけして
申し訳ございませんでした」


フロア内で伝達し合って
誰が対応しても問題ないようにしてほしい


あとはお帰りの時にも
ひとこと言えるように


あんまりクールな対応やと

"異物入ってても当たり前"

やと思われてしまう

店の質が問われるところ


しっかり対応お願いします!






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