☆逸脱
週刊誌風に…
警備員に転職して5年目になろうとしているA氏。
出社するたび、上司の支離滅裂な言動に悩まされている。
指示が二転三転する、統一性がほとんど無いのである。
職場には大まかなマニュアルがある。ただし、担当施設の性質上、
混雑状況や天候に左右され、仕事を進める順序が変わる事がよくある。
けれども各業務の基本原則は変わらないはず。
しかし、上司の不可解な指示でマニュアルとはかけ離れたことをやっていることが多い。
例えば拾得物。物品預かりから始まり手順が三段階くらいある。
だがその上司、手順を省略させる様な指示を出すのである。
カバンや財布など貴重品が放置されていたとする。
従業員であっても施設の取り決めで発見したら、
手を触れずに警備員を呼べとルールがある。
なぜなら過去に、気を利かせて従業員が財布を防災センターへ届出たところ、
後々、持主から『中身が足りない』 『拾得者に現金を抜かれた』と
クレームに発展。拾得者の従業員が警察署へ出頭させられるという事案があった為、
ルールが定められたからである。もちろん従業員は無罪。
だが、その警備部の上司、何故かルールを無視して、
従業員であっても即時回収せよと意味不明な指示を出すのである。
さすがにA氏、これはまずいと思い当の上司に、なぜルールを逸脱するのか
質問してみた。そして上司の回答に幻滅。
『そんなルール、いつ決められたんだ？』
『文句を言ってる奴がいたら連れてこいよ！』
衝撃発言である。
残念ながら貴重品拾得ルールに関しては文章化して
通達で出してあるので上司の負けが確定。
その後、上司は沈黙ノーコメント。
いい加減な警備会社である。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
何のために高い金を払って警備会社と契約しているのか。
第一はお客様の安全確保のため、
そして、一般の従業員が安心して働くためである。
いざ事が起これば警備員が盾になり
粗暴犯やクレーマーの攻撃を防止しなければならない。
もし自分の妻や娘が、いい加減な警備員の指示で
濡れ衣を着せられたらどう思うのか。
クレーマーの餌食になったらどう思うのか。
粗暴犯に攻撃され傷物にされたらどう思うのか。
Ａ氏はいつも警備員とは何か、
何をすべきか、悩める日々を送っている。
そして、Ａ氏のように志の高い者は必ずいる。
週刊誌風に…
警備員に転職して5年目になろうとしているA氏。
出社するたび、上司の支離滅裂な言動に悩まされている。
指示が二転三転する、統一性がほとんど無いのである。
職場には大まかなマニュアルがある。ただし、担当施設の性質上、
混雑状況や天候に左右され、仕事を進める順序が変わる事がよくある。
けれども各業務の基本原則は変わらないはず。
しかし、上司の不可解な指示でマニュアルとはかけ離れたことをやっていることが多い。
例えば拾得物。物品預かりから始まり手順が三段階くらいある。
だがその上司、手順を省略させる様な指示を出すのである。
カバンや財布など貴重品が放置されていたとする。
従業員であっても施設の取り決めで発見したら、
手を触れずに警備員を呼べとルールがある。
なぜなら過去に、気を利かせて従業員が財布を防災センターへ届出たところ、
後々、持主から『中身が足りない』 『拾得者に現金を抜かれた』と
クレームに発展。拾得者の従業員が警察署へ出頭させられるという事案があった為、
ルールが定められたからである。もちろん従業員は無罪。
だが、その警備部の上司、何故かルールを無視して、
従業員であっても即時回収せよと意味不明な指示を出すのである。
さすがにA氏、これはまずいと思い当の上司に、なぜルールを逸脱するのか
質問してみた。そして上司の回答に幻滅。
『そんなルール、いつ決められたんだ？』
『文句を言ってる奴がいたら連れてこいよ！』
衝撃発言である。
残念ながら貴重品拾得ルールに関しては文章化して
通達で出してあるので上司の負けが確定。
その後、上司は沈黙ノーコメント。
いい加減な警備会社である。
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何のために高い金を払って警備会社と契約しているのか。
第一はお客様の安全確保のため、
そして、一般の従業員が安心して働くためである。
いざ事が起これば警備員が盾になり
粗暴犯やクレーマーの攻撃を防止しなければならない。
もし自分の妻や娘が、いい加減な警備員の指示で
濡れ衣を着せられたらどう思うのか。
クレーマーの餌食になったらどう思うのか。
粗暴犯に攻撃され傷物にされたらどう思うのか。
Ａ氏はいつも警備員とは何か、
何をすべきか、悩める日々を送っている。
そして、Ａ氏のように志の高い者は必ずいる。
