こんにちは。
つむぎ学主宰・渡邊真紀です。
長い冬休みだった人も、
今日から通常営業になったことでしょう。
「はぁ、会社、嫌だな」
といきたくなくなる原因は仕事ですか？
それとも・・・
「人」ですか？
トラブルメーカーってどんな人？
大体、どんな職場でも
プライベートの付き合いでも
1人くらいはいる
「トラブルメーカー」。
【トラブルメーカーとは？】
よくトラブルや揉め事を起こす人のこと
会社なら、
『なんで人事はコイツを入れたんだ！』
『面接したやつはどこを見てるんだ！』
『揉め事起こしてるのに上層部は無視してる』
こんな文句が現場から上がっているでしょう。
プライベートなら、
『アイツを飲み会に呼んだの、誰だよ！』
『彼女に恋人を紹介すると、すぐ寝取る・・・』
『貸した金、絶対返さないよね、あの人』
信用信頼など丸潰れなのに
「なぜかいる」という人でしょうね（笑）
この5つがあればトラブルメーカー
トラブルメーカーは
「自分にとって苦手な人」
という定義とはちょっと違います。
トラブルメーカーと呼ばれる人は
自分だけではなく周りが「共通認識」として
以下の5つを感じています。
- 自分のミスを絶対に認めない
- 自分のミスを他人のせいにする
- 約束が守れない
- 口が軽い
- 言うことがコロコロ変わる
- 職務に支障が出る言動
- 人間関係を破壊しかねない言動
トラブルメーカーのタチの悪さ
トラブルメーカーが嫌がられる理由は
上記の5つの言動だけではないのです。
- 本人にトラブルを起こしている自覚がない
- 自分は常に正しいと思っている
- 周りのためになっていると思っている
- 承認欲求の塊であることに気づいていない
トラブルメーカーを相手にすると
必要以上に疲れます。
- 話し合いたいのに、話にならない
- 改善のためのアドバイスを「否定・批判」としか受け止めない
- 自分の気持ちだけをぶつけてくる
- 自分が認められるなら他人がどうなっても構わない手法を使う
- 責任は常に自分の外にある（他人・社会のせい）
使った労力が無駄になるかのような
態度・対応で向き合ってくるので
「まともな側」が折れてしまうことも少なくありません。
トラブルメーカーとトラブルを避ける
これがプライベートなら
「即ブロックでいい」
と言うのですが・・・
（そんな人のために使う「気」などいらんでしょw）
職場ならそういうわけにいきませんよね。
ちょっと酷に思える対処法かもしれませんが、
酷なくらいじゃないとトラブルメーカーとは渡り合えません。
- 仕事の指示は細かく
- トラブルメーカーは庇わない
- 人事（上司）に報告すること
- 人事
- 上司
など
「人を動かす権限を持つ第３者」を挟む
ということも必要です。
トラブルメーカーは承認欲求が強いので
「力がある人」に嫌われることを恐れる人も多いです。
同レベル（あるいは以下）だと思っている人には強い対応、
自分より力を持つ相手には従順であることもあるので、
相談した方が賢明でしょう。
トラブルメーカー1人のために
優秀な人が会社を辞めてしまう・・・
こんなことが起こっている現場が実際にありますからね。
トラブルメーカーの扱い方を知れば怖くない！
実は、現場リーダーや経営者からのご相談で、
「この人が話を聞かなくて困っている」
「この2人が喧嘩ばかりで・・・」
「なんでも自分でやろうとして失敗してる人がいて・・・」
こんな相談、あるあるなのです。
一度雇った以上、
正当な理由がない限り解雇できないですよね。
また、
経営者のご相談目的も、
「辞めさせたい」が目的ではありません。
「周りとうまくやってほしいし、
せっかくうちの会社にいるのなら
ここで成長してもらえればそれでいい」
「扱い方が分かればそれでいい（ストレスにしたくない）」
なんですよね。
経営者自身の「人」に対しての価値観を知り、
感じ方のクセや起きたことを糧にする考え方が手に入れば
自分自身のストレスは軽減します。
それと同時に、
トラブルメーカーの「人としての資質」を知り、
相手の感じ方、思考パターンを知った上で
望ましい声掛けや、やる気を引き出す方法がわかれば
さらにストレスは軽減します。
必ずトラブルメーカーにも
「スイッチ」があります。
触れていいスイッチと、
触れてはいけないスイッチ。
（トラブルスイッチですねw）
面倒くさい人間を成長させた！
という経験は経営者の自信にもつながります。
何日も、何ヶ月も煙たがる存在にせず、
トラブルメーカーの特性を知って
企業のために尽力してくれるスタッフに
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