こんにちは。

カウンセラー＆気功師の牧野行洋です。

少女漫画雑誌「りぼん」に掲載された「ちびまる子ちゃん」の作者「さくらももこ」さんが乳がんで亡くなられました。

享年53歳です。

TVアニメでたくさん笑わせていただいた一ファンとして、ご冥福をお祈りします。合掌。

顧客のニーズを満たすのは重要ですが、どの時点でのニーズを意識するかで売上が変わるのって知っていますか？

例えば、あなたがゴルフのドライバーを売っているなら、買う人の目的はドライバーを得ることでしょうか？

多くの場合、そうではなく、コースに出て良いスコアを出したりすることです。

そうすると、売る側の対応や会話は、ただ売るだけではなく、その後にくる顧客の目的にあわせる必要があります。

また、こうすることで、相手の満足度上昇や他の購入に繋がる(この場合は、例えば提携するゴルフコーチの紹介)

可能性も出ます。

こんな感じで、顧客のより深い目的を考慮して対応すると売上も上がりやすいです。

また、これを今からやるなら、最初は相手に「今日の目的を達成した後に何を得たいか」を聞くのが早いですよ。

それでは、私の例を出すと、私は気功で施術をする時に、

例えば腰痛をよくしたい方の場合、「腰の痛みが引いたら、何をしますか？」「スポーツや旅行などしたいことはありますか？」

と聞くようにしています。

そうすることで、相手のより深い望みがわかり、尚且つ、相手の症状の回復スピードも不思議と上がります。

これは、その方の意識が病気や辛さから後に来る楽しみに向けられるからだと思っています。

今日も私のブログを読んで頂き、ありがとうございます＾＾

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