東花園に住んで半月になります。
部屋も片付きサロンとしても使えるように片づけました。
でも、落ち着いて住んでみるとと細かい不具合が出てきて不動産会社に電話します。
トイレの水漏れ 網戸の劣化 お風呂のドアのゴムパッキンの劣化 玄関のピータイルの劣化
押し入れの不具合 ポストの不具合 などなど！
電話応対する受付の方の対応によってお互いの言い方が変わってきます。
最初 対応の仕方は「なぜ最初に全部言わないんですか？ その時に言ってないんですか？」と言われちょっとムッとしてこちらも「とにかく見に来て下さい」と言って電話を切りました。
今日、来られた方は時間が遅れる電話を1本してくれたので私も用事が出来、来られた時すぐに業者と時間の打ち合わせをしてもらえたのでスムーズに事が運び、先日直してもらったトイレの水漏れの経過も聞いてまた不具合があったら言って下さいと伝えて帰った。
修理部の方が来られたと報告の電話をした時の対応は、私から「修理の件で見に来て下さいました。ありがとうございました。」と先に言うと少し丁寧に対応してくれて、ポストの不具合の話を聞いてくれました。
こちらからの問いかけ方、言い方で相手の対応が変わってきますね。
電話って声だけで相手を良くも悪くも感じるので私もお客様に来て頂く仕事なので、電話の応対にはとっても気を使い気をつけるように声のトーンも少し上げるようにして悪い印象にならないようにしています。
ヘッドマッサージ＆フーレセラピー…ちょこっとエステ
東花園 Ｍａｋｅ Ｖｉｏｌｅｔ
http://www.makeviolet.com
☎０７２９２０７３２３
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でも、落ち着いて住んでみるとと細かい不具合が出てきて不動産会社に電話します。
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電話応対する受付の方の対応によってお互いの言い方が変わってきます。
最初 対応の仕方は「なぜ最初に全部言わないんですか？ その時に言ってないんですか？」と言われちょっとムッとしてこちらも「とにかく見に来て下さい」と言って電話を切りました。
今日、来られた方は時間が遅れる電話を1本してくれたので私も用事が出来、来られた時すぐに業者と時間の打ち合わせをしてもらえたのでスムーズに事が運び、先日直してもらったトイレの水漏れの経過も聞いてまた不具合があったら言って下さいと伝えて帰った。
修理部の方が来られたと報告の電話をした時の対応は、私から「修理の件で見に来て下さいました。ありがとうございました。」と先に言うと少し丁寧に対応してくれて、ポストの不具合の話を聞いてくれました。
こちらからの問いかけ方、言い方で相手の対応が変わってきますね。
電話って声だけで相手を良くも悪くも感じるので私もお客様に来て頂く仕事なので、電話の応対にはとっても気を使い気をつけるように声のトーンも少し上げるようにして悪い印象にならないようにしています。
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