ちょっとした、いや割と大きな、トラブルが仕事でありました。
僕は、ほんとにたまたま、現場に居合わせてその対応のお手伝いができました。
日々現場で働いていて、シフトで勤務している仲間たちの顔には、
「ついてない、なんで俺の出勤日に限って」
と書いてあるようでした。
誰かが口に出してしまったら伝染する。
今日の学びが活かされなくなる。
「いやー、ラッキーだったね、お客さんには迷惑かけちゃったけど
貴重な体験をして、自分がトラブルに十分対応できるって自信にもなったよね。
今日いない人にも、シェアしようね。」
フォーカス、という考え方を知っていて良かった。
「今日最悪だったの」
から
「今日わたしがんばっちゃった」
に、変えられたと思います。
二人っきりで向き合って、じっくり話しをするだけがコーチングじゃないですよね。