個人サロンを私らしく無理なく
楽しく安定して10年続ける方法
皆様こんにちは！
あなたのファンを増やす！
サロン分析コンサルタント
後藤みゆきです(о´∀`о)
皆様のサロンに初めましての方がご来店。
とても会話も弾んだし
また次もご利用いただきたい。
だけど・・・
なんて言ったらいいのだろう
どうやって次の予約のこと
伝えたらいいんだろう
次の予約のこと言ったら嫌がられるかな・・・
そんな不安、早く無くしませんか。
メゾンドボーテのお客様は、
こちらが予約の話をする前に
「次はいつ頃来たらいいですか」
「次の予約して帰っていいですか」
と言ってくださいます。
本当にありがたいことです。
でも、実は顔も見ないうちから
リピートするかしないかは
お客様の脳内で8割は
「よかったら次も行く/今回だけ」
が決まってるのです。
皆さんは如何ですか？
エステや美容院、ネイルサロンを
初めて利用するときは
どちらかだいたい決めて行かれませんか？
だから、「よかったら次も行く」
と決めてるお客様が実際利用して
満足度が100%あるいは
100%以上になれば
お客様から予約を申し出てくださいます。
「よかったら次も行く」と
思ってくださるためには
まだ顔もみない間に
技術や商品ではなく先に
皆様の想いを伝えることです。
どんな想いで技術を
学んだのですか。
どんな想いでサロンを
開業したのですか？
どんな想いで仕事を
してますか？
その想いに共感してくれるかたがきてくださいます。
そして、
「今予約して帰っていいですか」
と言っていただくためには、
感動してもらうこと
また来る理由を
きちんとお伝えすることです。
注意
この理由が、自分に向いているといつまで経ってもご予約は頂けません…。
割引やポイントなどで誘導しません。
「あなたのサロンを分析して
お客様からリピートくださる伝え方」
を伝えます。
お問い合わせや
感想、疑問質問はお気軽にこちらから！
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