今回北海道で立地がよくいつも
使うホテル。3回目の利用。
落ち着いて気持ちよく眠れる。
が、今回私の部屋がトラブル続き
最近部屋の清掃が選べる。
前回、タオル交換とごみ回収だけの
エコ清掃表示をしていて、戻ったらツインの
シングルユースの部屋に泊まっていて、
パジャマもタオルも最初２セットあった。
で、1日目はエコ清掃でタオル交換とごみ回収
をお願いした。
2日目もエコ清掃をお願いした。
たまたまこちらの都合で2セット
使ってもタオルとパジャマが２セットの
補充はなく１セットしか交換されていなくて、
元々あるセットじゃなくシングル部屋と
同じ扱いになっていて
たまたま一旦昼間ホテルに戻った時に
ハウスキーパーの人がまだ掃除中で
フロアーに居たので言ったら、
鬱陶しそうに簡易清掃のタオル交換と
ごみ回収はそんな掃除だからね！
とおばちゃんに嫌な言い方をされたので
料金同じだしエコ清掃はトラブルのもと。
ロクなことがないとわかり、今回はシーツ
交換も込みのフルで毎日清掃してもらった。
書いてるのを見たらエコな掃除は
タオル類の交換、シーツはエコのため
交換無しってなっている。
ホテルのやり方もあるんでしょうね。
見解の違いだから仕方がない。
ツインのシングルユース言えども
シングルより室料はちょっとお高い。
使った分は全部交換かと思っていた。
清掃の人はこの部屋を１人で使っているか
2人で使っているかわかってるのかな？
今回はフルで掃除を毎日頼んだら
スリッパも歯ブラシもキチンと
フルで交換してくれていた。申し訳ない。
使い捨てスリッパなんて横に避けておいたのに
毎日捨てられて新しいものにしてくれていた。
でも人によって仕上がりが違うのは
何なんだろう？？横に避けてあった
ベッドの上の足置のカバーを
していなかったり、パジャマは机の上に
置きっぱなしだったり。
だから結局は統一されてなくて
部屋を掃除した人のやり方なんだろうなと。
最後に別の人による最終チェックが
入ると思うんだけどなぁ。
このホテルは清掃した人任せなのかな？
で、今回のトラブルは1日目、
冷蔵庫の扉側の部品が壊れていて、
扉側に飲み物を置くと部品が毎回取れて
飲み物が落ちる。飲み物置けない問題。
2日目の朝に出掛ける時にフロントに
言ったら直ぐに対応しましょうか？と
言われたけれど冷蔵庫に色々入れて
いたので今はもう良いので
チェックアウトしてからで良いから
直してと言いました。
その日、夕方戻って冷蔵庫を開けたら
なんと、
電源が切られている
お茶以外の飲み物や食べ物(フルーツや
生クリームを使ったスイーツ)が生ぬるく
というか閉めっぱなしだから常温以下に
なっていて驚いた
流石にカチンと来たけど今直ぐフロントに
言えば感情のまま嫌な言い方になりそうなので
一晩寝て冷静になって言うことにした。
お茶だけならともかく、長期滞在だったので
冷蔵のスイーツ、フルーツ、開けた
紙パックの普通サイズの豆乳とか
紙パックのトマトジュースとかもあり。
一旦常温に戻ったよなぁ。気持ちが悪い。
旅行中に腹痛になったらどーすんの、、、
翌日、ハウスキーパーの人に扉に電源が
切れていて中のものがダメになった事と
電源を切らないでとお手紙書いて貼って
おきました。連泊なのに電源切るなんて
ありえん。
毎日フルで掃除させるから嫌がらせ？
毎日毎日フロントに何かしら言いに行き
神経質な人、クレーマーかと思われるわな
フロントに毎日対面で言うのもしんどい
ので朝、フロントに電話した。
若い女性が出たので冷凍庫の電源が
切られていて中のモノが全てダメに
なりました、と伝えたら、すみませんと全く
言わなかったのでフルーツやスイーツ、
飲みものが全て温まっていたと
再度伝えたらやっとすみませんと言ったけど、
何故謝らなきゃならない？見たいな感じで。
そしたらカードの所になにか別のものを
差し込んで下さいと、的外れな事を言われて。
こっちの過失だと思っている
フロントの人に驚き
冷蔵庫のスイッチは独立して別にあるし、
カード抜いても２日間は大丈夫でしたよ？と
言ったけど部屋の事を分かってないのか
的外れな対応で呆れた。
だから、間違えたのかなんかしらんけど
電源が掃除の時に故意ではないと思いますけど
切られていたんです！と言ってやりました。
若い従業員、話が全く通じない。
ほんま分かってない
チェックアウトの手続きを機械でしていたら
フロントに寄って下さいとメッセージがあり。
フロントに行ったら年配の男性が心配してくれて。中身は大丈夫でしたか？と聞かれて
何かして欲しいわけでもないし、
今更言ってきてどーすんのよ？？
対処遅すぎ。初動の対応も最悪。
もう帰るだけだし喋るのもまた同じことを
説明するのも面倒くさいから大丈夫です。
と言ってチェックアウト。
最近楽天の自分が書いたホテルの
口コミの履歴を見ているとほんのちょっと
マイナスなことを書いているだけで
ホテルの都合で掲載していません
は？やっぱり口コミは当てにならないわ。
しかもほんとに、ほんのちょっと書いただけで
掲載を中止しているホテルって隠蔽と同じ。
人それぞれ価値観が違うから色んなことを
書くけれど、普通に気付いたこととかも
口コミから弾かれてホテルの口コミなんて
当てにならないと思った。
例えば、ホテルの窓から下を見渡すと大きな
お墓でしたとか、沖縄では有名なオーシャン
ビューのホテルに滞在中に部屋のドアを
お掃除の人に開けられて下着姿だったことを
書いた事があったり。
他にも滞在中開けられたと書いている人はいた。私は下着姿でしたと書いたのでまあ、これは流石に掲載されたらホテル側はヤバイやろけど。嘘を書いたわけではないしね。
シャワーの水圧が少し弱かったくらいで
弾かれる事もあったり。
逆に悪いホテルでもサクラの口コミ
混ざってそうwと思う。
北海道は美味しいものが沢山ある。
年に1度くらいは美味しいスイーツや
お寿司やジンギスカンを食べに行きたいな。
不親切やな。
