職場以外の女性への対応も超重要

会社員の場合、自分の会社に
職場の女性以外多くの女性が出入りしてますよね。


取引先の人、お弁当屋さん、保険のおばさん
色々います。

しかも直接会わない場合でも
電話で対応することもある。


その対応、気をつけてる？


僕は営業や現場など見る職種なので
様々な女性と話すことがあるんだ。


職場の女性社員からは「信頼されてる」と実感してるけど
そんな女性社員たちは僕やあなたの他の女性への対応も
ちゃ～んと見てるんだよね～（恐っ！）


先日、こんなことがあったんだ。


あるメーカーさんに見積の件で電話したときのこと。

普通に考えれば


○○工事は○○円


しかし、状況に応じて変動します。

追加が出た場合は最大○○円になります。

と、単純明快な解答がはじき出されるんだけど


対応した女性の説明が


○○工事の場合、場合によっては金額が変動し
基本料金の○○円に加算されるかもしれないので
一概に○○円とは言い切れなくて、○○なので
この場合・・・。


と、その女性には本当に申し訳ないんだけど
何を言っているかサッパリわからなかったんだ。


普通の男性なら


「あんた何言ってるの？言っていることが全然わからないんだよ」

「もっとわかりやすく説明してくれないかな～」

と、なると思う。まぁ少々半ギレだよね（笑）


女性の場合


論理的に物事を説明することが不得意だから
自分はちゃんと説明しているつもりでも
相手にはなかなか理解してもらえない（特に男性には）ところがあるんだ。

それを僕は知っているので



女性が言いたいことをひとつずつまとめてあげながら
整理して、逆に聞いてあげるという対応をしたんだよ。


「つまり○○の場合は○○なんですね？」

「その場合は基本料金に追加料金をプラスして合計○○円と考えれば良いんですね」


など、女性がまとめきれないことを
論理的にまとめて逆に質問してあげる。


それが


「聞く力とまとめる力」

ってことだよ。


結果的にメーカーの女性は「はい、そうです」

と、内心ホットした感じだったよ。



んで、こういう対応を職場の女性は見てる。


例えば僕がメーカーの女性に対し


「あんたじゃ話しにならないから責任者を出してくれない？」

なんてキレたら・・・。


上杉さんってそういう人だったんだ～・・・。と幻滅されます。（＾＾；



職場の女性社員はあなたの行動を
どんな時でも観察してるよ。


いつでも「紳士な対応」を心がけようね＾＾


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