皆様、こんばんは ![](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/171.gif)
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マエヒロでございます![](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/139.gif)
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最近、
様々な店舗に行くと
様々な店舗に行くと
感じることがございます。
それは、
挨拶やお詫びの言葉、
また
お客様に対しての話し方に
お客様に対しての話し方に
心がこもっていないということでございます![](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/032.gif)
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飲食、販売、受付など
あらゆる業界業種の
店員の方の言葉が
店員の方の言葉が
マニュアル化されているように感じるのです。
例えば、
「申し訳ございません!」を言いながら
表情は笑顔。
また、
「いらっしゃいませ~、どうぞご覧くださいませ~」を言いながら、
作業をしているため、
顔は下を向いている・・・など。
活性化のために、
やまびこ挨拶をすることはあります。
ですが、
どの店員の方も
目線を合わさず、
目線を合わさず、
お客様を迎えるということは、
とても残念なことでございます![](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/175.gif)
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「言葉は生きています。だからこそ、心をこめて!」
本当に申し訳ないと思っているなら、
言葉と表情は一致するはずです。
ですから、
お客様に粗相をしたら
お詫びする言葉、つまり
お詫びする言葉、つまり
「申し訳ございません」と
言わなければいけない!と、覚えるのではなく・・・
心で感じたことを
言葉にして
伝えていただきたいのでございます。
言葉にして
伝えていただきたいのでございます。
接客業は、
マニュアル通りに接するのではなく、
心で接するのでございます。
一つ一つの言葉に責任を持ち、
心のこもった言葉、
生きた言葉で伝えましょう!!
では、ごきげんよう![](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/106.gif)
生きた言葉で伝えましょう!!
では、ごきげんよう
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