今日、お客さんからのクレームを受けた。
完全に こちらが悪い。
申しわけないと同時に悔しくてたまらない。
この お客さんからのクレームは２度目。
情けないことに、２回も迷惑をかけている。
もう、うちを利用してくれないだろう。
クレームがあった時こそ、こちらの良さを売り込むチャンス。
そういう思いが通じるのか、１度目は許してもらえることは多い。
でも、さすがに立て続けに やってしまっては、言い訳も何もない。
たいてい、２度目は運が悪いとしか いいようのないトラブルが多い。
２度目だから、気を使いすぎてるくらいで対応するのに
なぜか、偶然に悪いアクシデントが起こる。
その お客さんとは相性が悪いとしか表現しようのない事が起こる。
営業の仕事をしていた時もそうだった。
なぜか、この取引先とだけはトラブルが起きやすい。
この人にだけは、迷惑をかけてしまう事が多い。
ということ。
こういうことって、ずっと あるのかなぁ。
今日は、心底ガックリきました。