旅行会社のカスタマーサービスに挑む

夫のいない間に、ひとりでやらなければならないことがありましたの。

それは・・・

来月日本へ帰る便（正確には、戻りの便）の、フライトスケジュール変更依頼・・・・・・ｷｬ---

これがややこしいことになってて、

①燃料サーチャージの値上げを懸念して、３月にチケット手配

②４月に航空会社がスケジュール変更しやがった⇒デトロイトへ戻る乗り継ぎ便に乗れないことが判明

　　　16：40トロント着⇒16：45デトロイト行き発

　　　乗り継ぎ時間５分て…　(￣ー￣

　　　アホかぁァぁああ

③しかたなく他の便を手配⇒成田からデトロイトまで２ストップフライトしかない！

一応、「その日のうちに帰れる」という理由でこの「２ストップフライト」を予約したのだけど、

　　　成田⇒トロント⇒シカゴ⇒デトロイト

　　　　　　　　　　　　↑

　　　　　　　　　　ナゼ戻る！！　って感じで解せないんだよ～～

サーチャージを懸念して早めにとったことで安く済んでYeah！　って思ってたのに、

こんな落とし穴があるとは・・・・・・。

航空会社のHPで、トロント着日の翌日朝便に「トロント⇒デトロイト直行便」があったので、

コレにしてもらおう！　と思ったわけです。（トロント１ナイトステイってことね）

が、仕事と出張準備で忙しい夫に頼むのは忍びなく…

自分で出来るとこまでやってみよう、と思いました。

で、一昨日、旅行会社のカスタマーサービスに電話したんです。

なんかサラっと書いたけど、電話を前に３０分くらい「うーんうーんどうしよう」と

電話持ったり手放したりしてました。

いつになったら余裕で電話出来るようになるんだろう？　神様、おせーて。

変更依頼するのにこちらに非がないように（手数料がかからないように）

航空会社がスケジュールを変更したこととか、つまり①～③を説明して

何とかこちらの要望は伝えました。

そしたら、

「調べて７２時間以内に連絡するわね！」

３日もかかんのかよッ！

昨日は日曜日だったし・・・大方の予想通り、その連絡はありませんでした。

この旅行会社に限らず、「あとで連絡するわね！」と言って、かかってきたためしがないので、

今日になって、此方から電話しました。

別の人が電話に出るのは当然なので、また最初から説明して・・・

（Trip IDが存在してるというのに、多少のメモとか残ってないのかね？只今「航空会社に問い合わせ中」とかさぁ）

でも今日の担当の方はアタリでした。

サササと調べて、「御要望の便は取れません」って即答してくれたんだもの。

それじゃあ仕方ない、ってこちらも納得できる、ってなもんです。

つか、７２時間とか言ったヤツ、何なん？　

ああ、何だかものすごく疲れました。

でも「英語で電話」は今年の目標なので、もうちっと聞き取れるようにがむばります。

やらなきゃ、１歩も進めんもんねぇ・・・。





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