.ftpaccess その後

さくらインターネットのサポートに、.ftpaccess　にHOST名を書くとアクセスできないと質問したら。

①　www 配下に入れないと機能しないと言われた　　→　嘘だった。
②　逆引きアドレスを書かないとだめと言われた　　→　嘘だった。

で、②をやってもだめなんだけど、再度メールを出したらその後返事が来ない。