先日、フライトで大失敗しちゃいました（＞＜）
搭乗中、後輩がお腹の大きな女性の荷物を持ち、座席に御案内しケアーを行っていました。
私と後輩は、搭乗前に入るお客様に関するインフォメーションに妊娠中のお客様の情報はなかったのにな～と疑問に感じ始めました。
機内では、安全上の理由から妊娠中のお客様にはお座り頂けない座席があったり、他にも場合によっては診断書提出やケアーが必要なときもあります。
そのお客様は、まさにその座席にお座りになっていたのです。
後輩に尋ねると、ケアーした感じでは妊婦さんかと思われるとのこと。他のクルーとも話し、このままでは安全上問題があるし、もしかすると地上で見落とされてるのかもしれないとの結論になり、お客様に確認という事になりました。
嫌な役目は、もちろん先輩の私が引き受けることに（笑）
失礼のないように・・・・
『お客様本日はご搭乗ありがとうございます。あの～大変失礼ですがご妊娠されていらっしゃいますか？』
一瞬の沈黙があった後、『アハハ～違いますよ～』お客様大爆笑です。
あちゃ～やってしまった！きっとクレームになる・・・
『もっ、申し訳ございません』
ひたすら謝りましたが、お客様がとても明るい方で笑って許してくださったのです。
でも、もし逆の立場だったら・・・とってもショックだし恥をかかされたと思ってしまうかも。
本当に本当に心から申し訳なく思いました。
少しぽっちゃりの方でしたが、お腹だけがポッコリ出ていたんです・・・。
地上の経験者に聞いてみると、何回か間違ったことあるよとの事。
でも確認しないことには、安全に関わることだから対応は間違っていないと慰められました（＞＜）
機内では、サービスに保安もからみ、色々なケースがあって対応が難しいなとあらためて感じました。