LINE×Lステップを用いて
ステップメール配信
セグメント配信
顧客管理
などLINE自動化・仕組化の
設定・構築代行をサービス提供している
ＡＴＴＲＡＣＴＩＣ株式会社の森です。
本日は・・・
本日は、自分でLステップの設定をしたい方
向けに、友だち登録後にLステップで
アンケートを取る方法をご紹介します
Lステップを使いたい！でも設定代行を
依頼すると何十万もかかるから、自分で
友だち登録時のアンケートを作れたら嬉しい
というお声にお答えします
友だち登録後に送られるメッセージと
アンケートの作り方を丁寧に解説しますので
Lステップを自分で設定したいという方、
設定代行の費用を節約できますので
ぜひ最後までご覧ください
本日ご紹介するのは、友だち登録後の
挨拶メッセージでアンケートも一緒に送り
Lステップで顧客管理する方法です。
アンケート作成で活用するのは
Lステップの回答フォーム機能です。
設定方法のご紹介前に回答フォームの特徴を
お伝えすると、大きく分けて二つあります。
①回答フォームに記入された内容をその方の
LINE情報に紐づけて顧客管理できる
②回答フォームに記入した方にタグを
付けたり、次の日からステップメールと
呼ばれるメッセージを自動で送れたりと
今後LINEのメッセージ配信に活用できる
せっかくLステップを使っているのに
Googleフォームでアンケートを取る方も
いらっしゃいますが、そうすると回答の内容
をその方のLINE情報と紐づけられないですし
アンケート回答後にLINEでメッセージを送る
こともできないので、Lステップを使うなら
回答フォームの活用が断然おすすめです
では、管理画面をもとに
作成方法をお伝えしていきます
【1】アンケートの作成
不動産会社がお客様に取るアンケートの
設定で考えてみます。
Lステップ管理画面
↓
回答フォーム
↓
[+新しい回答フォーム]をクリック
↓
・フォーム名(管理用)を入力
・タイトルを入力
※アンケートのヘッダーに表示される
↓
[記述式(テキストボックス)]を選択
項目名:お名前
補足文:フルネームをお記載ください
[□必須]にチェックを入れる
一旦、お客様に名前を書いてもらうという
アンケートを作成できました。
【2】顧客管理の仕組み作り
LステップはGoogleフォームと違って
その方の顧客情報に回答内容を紐づける
ことができます。
お名前の回答欄
↓
[回答の登録先]
本名:本名の情報として登録
システム表示名:LINEでの表示名として登録
※初期値では本人が登録している名前
電話番号の情報も取得していきます。
[記述式(テキストボックス)]を選択
項目名:電話番号
補足文:※必要に応じて入力
回答の登録先:友だち情報(電話番号)
※友だち情報では独自の項目が作成可能
[□必須]にチェックを入れる
入力規則:電話番号
※数字のみ記入できるように設定される
続いて選択式の項目を作っていきます。
チェックボックスかラジオボタンを使用
しますが、今回は複数選択できるように
チェックボックスを使用します。
[チェックボックス]を選択
項目名:ご希望の物件情報を教えて下さい
補足文:※必要に応じて入力
選択時のアクション:タグ追加
※賃貸や売買などタグ付けした情報に
応じて今後セグメント配信が可能
選択肢1:賃貸物件希望
タグ:賃貸物件希望
↓
[選択肢を追加]をクリック
選択肢2:売買情報希望
タグ:売買情報希望
他にもPDFなど資料を送付してもらいたい
ときは[ファイル添付]を選択。
都道府県情報を選択入力してもらいたい
ときは[都道府県]を選択。
誕生日などを入力してもらいたいときは
[日付]を選択します。
このようにして必要な情報を取得しつつ
Lステップ上に自動反映し顧客管理まで
できるアンケートを作成しました
【3】オプションボタンの設定
オプションボタンの設定でできるのが
回答者に対してどんなメッセージを送る
のか、どんなタグを付けるのかなど
回答後のアクションを設定できます。
[オプション]をクリック
↓
送信ボタンテキスト:アンケートの回答を
完了するボタンの表示名
回答期限:※必要に応じて設定
回答数制限:※回答できる回数を必要に
応じて設定
回答後の文章:回答完了後の画面でお礼の
メッセージを表示させる場合はこちらに
入力
回答後アクション:LINEメッセージで送る
場合はこちらで[アクション設定]をクリック
し、[テキスト送信]でメッセージを入力
※ただし、1送信1通としてカウントされる
ので配信数を節約したい場合は、
[回答後の文章]で入力がおすすめです。
また、忘れずにしておきたいのが
「アンケート回答者」というタグ付けです。
回答後アクション:[アクション設定]
↓
[タグ操作]
↓
タグを追加
↓
「アンケート回答者」を選択
↓
[この条件で決定する]をクリック
↓
[保存]をクリック
もう少し工夫してアンケートのデザイン
を変更したいという場合は
【4】あいさつメッセージの作成
回答フォームでアンケート作成後
一覧に戻るとフォーム名の下に
[フォーム形式の記号]が割当てられます。
これを挨拶メッセージに挿入します。
記号横の黒いボタンを押してコピーします。
友だち追加時設定
↓
[その他のアクションを設定する]
↓
[テキスト送信]
↓
登録のお礼メッセージとアンケートお願い
の文章を入力
↓
作成した回答フォームの記号を貼り付け
※回答フォームタブのプルダウンの中
から選択することも可能
↓
[この条件で決定する]をクリック
↓
[設定を保存する]をクリック
【まとめ】
まずはLステップを使う上で第一歩となる
挨拶メッセージでのアンケートの送り方
をご紹介しました
Lステップ使えるかも！と思った方は、
動画の方も、ぜひご覧ください