もう、ここ数日、この現象で、パソコンが起動しない! なんとかしてくれ~! の依頼が多発しています。
「 ユーザープロファイルを読み込めませんでした 」 だいたいこのメッセージで一般の人が理解できるはずもなく、なんのこっちゃ分かりません! 正直、僕もわかりません。
まず、この現象にブチあたった場合、ウイルスセキュリティZEROを使っていたかどうかです。 ここ数日は、ほぼ使っている人におこっています。 そこで、使っている場合、まず手順がいくつかあります。
1.セーフモードで立ち上げる。
パソコンのメーカーによりますが、ほどんどが、 F8 をパソコン電源ON直後に、F8キーを連打します。
※電源ON後に、パソコンのメーカーのロゴが出てくるタイミングで、連打する。
セーフモード
セーフモードとネットワーク
セーフモードとコマンドプロンプト
こんな感じでカーソルで選択する事ができます。
2.セーフモードを選択し、Enter
セーフモードで、起動できたら、左下のスタートをクリックし、右下のほうに、ファイル名を指定して実行という項目をクリック → そこに、 msconfig と入力し、OKをクリック
※Windows XP の場合 Windows7の場合は、プログラムとファイルの検索に、msconfig と入力
システム構成 の画面が出てくるので、スタートアップ というタブをクリックします。
3.スタートアップのタブをクリックすると、スタートアップ項目に、K7 から始まるのが2~3個あるので、左側のチェックを外します。 ( K7 は下のほうにある )
※それ以外のチェックマークは外さないこと
4.適用ボタンをクリックし、再起動をします。
これで、起動時にセキュリティゼロ関係のプログラムが読み込まれないので、立ち上がると思います。
再起動後、通常起動できたら、先ほどのスタートアップのチェックを外した事で、システム構成の何とか~ という画面が出ますが、以後確認しないにチェックを入れ、OKで閉じてください。 これをしないと、毎回起動時に同じ事をきかれてしまいます。
5.削除ツールを使って、ウイルスセキュリティZEROを削除します。
ソースネクストのホームページにありますが、サイト内を探すのが面倒なので、検索するときに、ウイルスセキュリティゼロ 削除 と入力すれば、すぐにたどり着くと思います。
削除ツールをダウンロードする際に、シリアル番号を入力しないとダウンロードできない場合がありますので、あらかじめ、購入時にケースの中にシリアル番号が記載されたカードがあるので、そちらを用意して準備をしておきましょう!
