こんばんわっ
いやー。。
お店が戦場でした。
出勤して
Σなんじゃこりゃッ!?
てなって
その中に訳もわからず混ざって
最後まで
バタバタして終わりました。。
みんなイベント事好きね
個人的にポイントアップキャンペーンとか
全く興味ないから
すごいなぁと思う。
人も多いし
レジも並ぶし
そんな中で
大変でも、来店して下さるお客様には
やっぱり心から感謝。。
嬉しいですね*^^*
お申し出も増えるけど
バタバタしてしまった事から、ハッ!!と目覚めさせてくれる
有り難いお言葉なのです
忙しい時になって
すごく思うけど
待たされたりして、お客様も当然ながらイライラはしてしまうから
スタッフの言葉や態度に敏感になるんですよね。
だから
忙しい時ほど
丁寧な接客と会話が必要になります。
こんな忙しいのに丁寧にしてくれたなぁーって思っていただける事が
当たり前な働き方をしなければいけない。
お客様と近くで接する仕事は
お小遣い稼ぎで働きにきてるスタッフには不向き。
なぜなら
お客様にはバレバレだから。
言葉に責任がない人は
すぐにバレる。
そしてお申し出になる。
で、嫌になって辞める。
うちの店でも多発してますが
もっと責任感持ってほしーな。。
アルバイトでも。
お客様からしたら
社員もアルバイトも
同じなんですよ。
忙しい時ほど
言葉を大切にして
自分が発する言葉に
責任を負わなければ。
今日は
こんな事を考えてましたねー。。
接客は難しい。
でも
だから楽しい。
明日も頑張ろう。
