今まで
いろんな大手会社のアルバイトをしてきました。
思ったのは
ES(従業員満足度)の低い店は
流行らない。
成立しない。
権限だけかざして
偉そうな上司。
ありがちですよね。
今の時代
事務会社で派遣が居ないと回らないのと同じで
アルバイトが居ないと
回らない店が多いらしいです。
でも
社員より低時給な割には
いろんな事求められるし
我慢しなきゃいけない事も多い。
それが仕事だと言われればそうなんやろうけど
仕事以外でストレスを抱えるのは、違うと思う。
人間関係が面倒なのは
だいたいの所は同じでしょうね。
くだらない話です。
お店名は出しませんが
最高なES、CSを誇るお店を知ってます。
そこには
上司を尊敬し、部下を大切に扱う関係が成り立ってて
その関係がお客様へ最高のサービスが提供できる環境を作っていました。
また行きたい!!
ってあたしも思いました
そこで働くスタッフと親しくなって、インテリア繋がりで
そこの会社の方と短い時間ではありましたが
お話をさせていただきました。
「怒って注意して目の敵にして、追い詰めてスタッフが成長するなら、自分の不満をぶつけてそれだけすれば良い。
でも、それじゃスタッフは成長しても信頼は得られない。その時点でお店としても、会社としても終わったのと同じ。
確かにお金を払って、お店を生かしてくれるのはお客様だから、そのお客様を大切にする為のスタッフ教育は必要だと思う。
ただ、お客様へ会社が考えた商品を提供する場所
つまり、お店を運営するには、スタッフは必要不可欠なんだよね。
そのスタッフを大切にしないで、お客様を大切にできるとは思えない。
私もアルバイトから、今の役職に就いたけど、あの入社した時の不安とか緊張は今も忘れてないし、忘れちゃいけないと思ってる。
スタッフの意見には必ず耳を傾けて、良いと思ったら積極的に取り入れるようにしてるけど、そうするとスタッフも
自分はこの会社の一員なんだって意識してくれて
良い関係が築けるようになる。
上になればなる程、無駄なプライドばっかり身に付いて
自分の意見や考えにそぐわない事ははねのける
つまらない上司が増えていくんだけど
それなら自分１人で会社なりお店なりすれば良いと思う。
一緒に苦労して、働く仲間が居るならば
いろんな事は共有しなきゃね。
良い会社にしよう、お店にしよう
なんて口ではいくらでも言えるわけ。
実行しなきゃ。
させてあげなきゃ。
だから、あたしは商品はもちろん、その商品を作る会社も好きだし、商品をお客様へ提供してくれてるスタッフみんなも大好き♪
偉そうな事言える人間じゃないけど
だからこそ、あたしは行動にして示してます。
みんなに伝わってると良いんだけど。笑」
あたしに優しい笑顔で話するその方は
なんと社長のすぐ下の役職の方。
気さくすぎます。笑
その方が帰られた後に、スタッフの人と話したんやけど
みんな彼女の事が大好きで、尊敬してるって。
素敵な会社だなぁ…ってつくづく思った。。
頻繁にお店に来て
入社したてのスタッフと同じ仕事をしてくれるんだって!!
現場を知らない人間に、いろいろ言われたらムカつくでしょ？って笑いながら言われたって。
上に立つ人間は
こういう人間なんだろうなって思いました。。
大手インテリアメーカーですが、すごいですね。
なんやろ、、
人間性に余裕を感じました。
あたしが居た間、何人ものお客様が来店してましたが
みんな笑顔で幸せそうなのが、すごい印象的
この会社で、あの人の下で働きたい!!って、ちょっと本気で思ってしまいました。
あたしは
権限だけで偉そうにしてる人が、一番嫌いです。
これから先
あたしも尊敬される人間になりたいなって思いました。。
売れる店より
愛されるお店。
売上は後からついてきます。
人間関係に悩んでる人はたくさん居るでしょうけど
自分が抱えてる不満を、自分より下の子達に与えないようにしてあげれば
あなたは愛される人になれると思う。。
可哀想な集団やなぁ…って
笑ってれば良いのよ。笑
いつか笑うのは、あなただ
みんな頑張ろうっ
