今日
ステキなお話を聞きました。
『相手の表情は
自分の表情を映す鏡』
バイトは接客業やから
お客様とは常に顔を合わせて、笑顔キープ。
マニュアルもあるので、元気よく出来るようになれば
自信を持って売り場に立つ事もできる。
今の仕事は
ほぼデスク作業で、事務所スタッフと顔を合わせる事がほとんど。
ここで問題は
掛かってくる電話や
依頼主様、メーカーさんの訪問。
たまにやってくる接客時が、その人の力が試される時なわけだ。
挨拶やお茶出し
仕事フォロー…
家を建てるって勇気が必要な事。
特に今、建築業界は厳しく審査されている。
安心して任せてもらうには、確かな知識とプレゼン力
そして、人柄もあると思う。
つんけんしてる人に、安心して任せられるか…
頼りなさげな人に安心して任せられるか…
絶対に嫌よね。笑
あたしの先生は
いつも穏やかな口調で
業界用語は使わず、しっかり伝わる言葉で説明を丁寧にする。
構造や立地条件で依頼に沿いづらい時もある。
先生は『無理』は言わない。
似たような仕上げで、かつコストに無理がない方法を瞬時に自分の知識から見つけ出すのです。
…素晴らしい。
ほんとにッ
いくら知識があっても、無愛想だったりふてぶてしかったりしたら、気分悪いですよね。
先生の所に来る依頼主様や、メーカーさんは
いつもニコニコ笑顔で楽しみを抱えながら帰っていく。
メーカーさんに至っては、ほぼ友人になる。笑
こちらが誠意を示せば必ず伝わるもの。
相手が幸せになる時には、こちらも幸せな気持ちで接した証。
笑顔になれば、笑顔で接した証。
お客様は
働き手の鏡なのだ。
コーディネーターさんから
お昼タイムに聞かせてもらった話。
夢中になった。
いつもと同じコーヒーなのに
聞き終えた時
すごく美味しかった。
バイトも仕事も
知人と会う時も
大切にしたい事です。
大人知識
手に入れました
ふふっ
