今日も我が社は通常営業の為、只今業務時間中です。
ふぁ～あ、ヒマだ～ヽ(´Д｀)ノ
と、ペタペタやお宅（ブログ）訪問をこっそりとしていたんですが、突然会社の電話が鳴りました。
内容は、クレームでした。
内容は、某ファミレスへ今朝ウチの社員が納品に言った時に、ファミレスの店員さんが遅れて来たらしく、それに対してウチの社員が脅しに近いような辛辣な言葉をぶつけたというものでした。
正直耳を疑いました。
もちろん店員さんが遅れてきたことは納品ができないので困るのですが、それでも相手はお客様。お客様から仕事を頂き、ウチが仕事をすることでお金を頂いているんだから、そのお客様に対して文句を言っていいはずがありません。
お客様（そのファミレスの本部）からクレームがあるのは当然です。
そんな話を聞いたら、胃が痛くなってしまいました。
…というわけで、今、このブログに吐き出すことで胃の痛みから逃げてる状態です(;^_^A
でも、以前にも別の営業所の配達社員が同じように別の会社の車とトラブルを起こしているので、またか、という気持ちもあります。
子供じゃないんだから、ムカついたから文句を言うなんてことはしてはいけない。もしも理不尽なことをされたのなら話は別ですが。しかし、そうだったとしても、それは自分の会社の上司に報告を上げ、会社として相手の会社へ話をしなければならず、本人が直接その場で文句を言っていいというものではないと思います。
そういう意味で、今回のトラブルは、ウチの社員にどんな言い分があったにせよ、到底相手の会社にとってみれば許せるものではないと思います。
場合によっては、その担当から外さなければならない。最悪の場合は、クビも辞さない。それくらい大きな問題です。
これから、その社員にお説教をしなければなりません。もしかしたら別の人間がするかもしれませんが。ワタシは怒るとか叱るとか、苦手なんで(-"-;A
でも、同じことは二度と起こしてはいけないので、きちんとそのことを伝えないといけないな、と思っています。