問題と課題って？何が違う？？

みなさん
いつも読んでいただきありがとうございます

今日は
問題と課題
について

仕事をしていると
いつも問題になるのが
問題と課題

の解釈

資料などに書こうとすると
意外にこのふたつは
混同している人が多いです

「同じようなもんじゃない？」
なんて思った人

これ実は
ビジネスをする上では
とても重要なんです

図にしてみました

問題とは

あるべき姿と現状とのGAP

課題は

GAPを埋めるために

やらなければならないこと

「～しなければならない」

と文末につけて意味が成り立てばOK

身近な話題で例を挙げると
以下のような感じになるでしょうか

例えば
交通遅延の場合

〈目標〉
「約束した時間通りに現地に到着する」

〈現状〉
「電車が20分遅延」

〈問題〉
   「約束した時間に間に合わない」
「相手を待たせてしまう」
「電車が遅延することを想定していなかった」

〈課題〉
「遅延を相手に知らせなければならない」
「現地までの他の手段を考える」
「今後同じことが起きないようにする」

〈解決策(施策)〉
「相手に電話をして電車遅延を伝える」
「タクシーを使って時間に間に合わせる」
「今後、最低30分は余裕をみて家を出る」

また

それぞれが

つながっていることが

とても重要なんです

〈目標〉

↓
〈現状〉

↓
〈問題〉

↓
〈課題〉

↓
〈施策〉

たまに見受けられるのが

課題を問題と間違えていたり

施策と課題を混同していたり

課題には触れられていない

施策が突然出てきたり

これでは

「伝わらない」

資料になってしまいます

若手だけではなく

それを見る上司ですら

勘違いしているケースがありますので

みなさんも

〈目標〉〈現状〉〈問題〉〈課題〉〈解決策〉

今後ぜひこの流れを

意識することをおすすめします