漫画家・高岩ヨシヒロのblogです。
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14年間プロバイダとして使っていたＢＩＧＬＯＢＥを退会する事にした。
今年から新事業が始まるので、仕事場のネット環境を快適に整備するためだ。
仕事場は2010年以降は殆ど使っていなくて、その間は甥っ子の東京での家だったり、田舎では暮らせなくなった母の緊急避難場所だったりと、そこそこ有効に使っていた。
そして今回、新事業のスタジオとして活用してるわけだが。
武漢肺炎の所為で、どうしても高速インターネットを使わざるを得ない状況となった。
一応遅くはあるが、ネットは繋がっていたので、毎月4000円を払って、BIGLOBEとのプロバイダ契約はそのままにしておいた、
それが14年間。
色々と最新機材を投入、その結果どうしようもなく『Bフレッツ』契約のネット回線が使えない事が判明。
ここまではしょうがない、ほったらかしにしてた私の所為です。
しかし、何とか状況を改善しようとサポートに電話するもまったく電話が繋がらない。
ネットサポートもあるが、大まか過ぎで本当に知りたいことが分からない。
一番危惧していたのは、今使っているメールアドレスが使えなくなる事。
様々な認証に現在のメアドが使われているので、これを全部新しいメールに書き換えるのは、
かなり面倒くさい。そしてコワイ。
そう言うこともあって14年間契約をほったらかしにして来た。
とりあえず必要に迫られないと行動しない男。
暗証番号の控えメモをしらみつぶしに、全て新しいメールアドレスに変更する作業をした。
しんどいが何とかやった。多少は穴があるかもしれないが、一応これでいつ契約解除してもOKだ。
ちょっと心の余裕が出来たので、次に導入するwi-fiはどこの会社が良いのか？
webで調べて、比較検討する。
うーん。今のご時世4000円も出したら、どんなwi-fiも選び放題じゃないか。
よし心は決まった、某社の高速で低額のwi-fiにしよう。
ところで、調べてる時に、ネットランキングで3位に入っている
BIGLOBEのwi-fiと言うのが目に入った。
『電話でご相談』
と、でっかいボタンがある。
「これはもしかして ぽちっとしたら電話が 繋がるのか？」（ワクワク）
早速ダイヤルしてみると、３コールくらいでサクッと繋がった。
webサポートの電話番号にかけた時は１時間待っても全然繋がらなかったのに！なんだ！
ふざけやがって！！
とりあえず、退会の意思は変わらないが、必要な情報だけは引き出しておこうと思い、契約乗り換えを装って、色々訊いてみた。
結果、２万円近くの端末購入を薦められる。
フザケンナ！ てめえ、14年ご愛顧を続けてきたプラチナ会員様から更に端末代金取るってか？
ウンコみたいなネット環境に、今まで40万円くらい投資してたんだこっちは、クソが！
そう思いつつ
「う～ん 契約はちょっと検討させてくれまいか？」
と電話の担当に伝える。
「またお電話差し上げてもよろしいですか？」
屈託なくそう言われたので、OKしておいたが、
二度と契約する事は無いのだよお宅とは。私は、電話が通じればもうそれで満足だ。
退会しても月200円でメールサービスが受けられる事は、手続きの途中で初めて知った。
既にメールもパスワードも新たに設定済みなので空しい提案ですよ、BIGLOBEさん。
とりあえず、また電話をかけて来てくれるようなので。今度は苦情をメインに対応したいと思う。
担当くん、君の所為じゃないんだが、サポート体制がクソ過ぎたのだ。許せ。
さらばＢＩＧＬＯＢＥ
さあ電話かかって来いやー