こんにちは。
M-Qualityの近澤です。
いつもご来店いただいているお客様へ♡
今日は大切なお話をさせていただきますね。
大切なお客様へ
平素よりM-Qualityをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
先日、４月からの指名料についてお客様への説明が不十分のまま
お伝えする形になってしまい大変ご心配をおかけいたしました。
改めて、指名料導入の背景についてお伝えさせてください。
2012年のオープンから７年が経ちサロンも
お陰様で５月で８周年を迎えます。
2017年を皮切りに新しいスタッフが増え
現在５人の有資格者ネイリストが在籍するサロンへと
成長させていただきました。
これも多くのお客様にご来店、ご支持をいただけた為と
深く感謝しております。
なかでも、サロンご来店のお客様は
リピーター様の割合が８割前後となっており
多くの顧客様に支えられて本日までサロン運営を
させていただけていることと深く感謝しております。
スタッフの成長とともに、ここ１年ほど担当ネイリストの
指名についてのご要望がお客様から多々寄せられるようになりました。
・経験の長いネイリストも浅いネイリストも施術料金が同じなのはなぜか？
・希望ネイリストの予約がなかなか取れない
・指名料がかかってもいいので希望ネイリストに施術をして欲しい。
このご要望にお応えするにあたり、指名料については不明確な点も多く
なかなか踏み切れない状況がございました。
現在、お客様に入らせていただいているネイリストは全員
社内規定をクリアしており
なおかつ、毎月第一月曜の定休日には一日レッスンを
全員が自主的に集まり開催しております。
さらにセミナーに自主的に参加する者、今以上に資格を取りに行く者
それぞれに技術向上のために余念がありません。
このような状況を鑑み、これからのお客様満足へ
必ず反映することをお約束しこの度
経験の長いネイリストにつきましては本制度を導入するに至りました。
【M-Quality指名料について】
一般的に指名料と呼ばれる料金になりますが
M-Qualityではネイリスト個人の技術に対しての
技術料金になります。
よって指名料とは意味合いが変わってくるため指名料ではなく
「技術料（technical fee）」として今後は呼ばせていただきます。
【技術料金と該当ネイリストについて】
●開始時期 2020年４月１日
●該当ネイリスト
近澤みづき(ｵｰﾅｰﾈｲﾘｽﾄ) 1000円
村主きこ(店長) 500円
畑島彩乃(ﾃｸﾆｶﾙﾃﾞｨﾚｸﾀｰ) 500円
後藤智美(ﾄｯﾌﾟﾈｲﾘｽﾄ) 500円
以上のネイリストについては担当させていただくことで
頂戴する技術料金となりますので何卒、ご了承くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるよう
より一層の技術やサービスの向上にスタッフ一同必ず努めてまいります。
弊社をご愛顧いただいております皆様には諸事情ご賢察のうえ
何卒M-Qualityをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2020.2.28
M-Quality
代表 近澤みづき
M-Quality企業理念
「人を幸せにする」
