こんにちは
プリーツが取れてしまったスカートですが、購入した百貨店に問い合わせしてみたところ、新品交換していただけました
経緯はこちら↓
洗濯タグ通りに洗濯したら、プリーツが取れてしまったので、修理が可能なら修理して欲しい旨を連絡
店舗で同じスカートを確認したら、お店にあるスカートは全部洗濯不可の表示だったとのこと
タグの間違いかもしれないので、お客様相談室へ連絡
スカートのタグとスカート本体の写真を送り、返事待ち
お客様相談室から返ってきた返事がこちら↓
出荷のタイミングによっては手洗い可の表示になっている
洗濯の仕方は良いが、その後の絞り方はこちらが推奨しているものではないから過酷な状況だったためプリーツが取れたのだろう
元々徐々にプリーツが取れていく形のスカートのため、保証等はない
そのままフレアスカートとして使用可能
どうしてもなら買い直ししてもらってもいいが、使っていくにつれてプリーツが取れていく仕様は了承の上購入するようにとのこと
えっと…
私が連絡したのはお客様相談室ですよね…
対応、悪すぎません
こちらのスカート、23,100円ですよ
お高い服なのにこの対応はなくないですか
その後、百貨店の店舗の方から連絡があり、ウール100%で手洗いとはいえ洗濯可の表示であること自体がおかしいとなり、購入から４ヶ月以上経過した物でしたが、新品交換していただけることになりました
お客様相談室の方の対応は酷かったですが、店舗の方の対応は神でした
ご迷惑おかけしましたと、ハンカチのプレゼントもいただきました
秋服出たらこちらに買いにきます
